Problemas de conexão do Google Home: três problemas comuns e como corrigi-los

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A redefinição de fábrica não é a única maneira de resolver problemas de comunicação com seu alto-falante inteligente Google.

Os problemas de conectividade são os piores, mas eles me deixam especialmente maluco quando o dispositivo que está me causando problemas não tem sua própria tela. Quando meu alto-falante inteligente Google Home congela e se desconecta do Wi-Fi ou da IA ​​do Google Assistente, não é como se ele pudesse me dizer o que está errado. (A menos que eu esteja usando um Nest Hub ou Hub Max, que têm telas e são um pouco mais fáceis de solucionar.)

Existem várias situações diferentes em que é mais provável que ocorram problemas de conectividade, como quando você está configurando um novo alto-falante inteligente do Google Home, tentando controlar um dispositivo de casa inteligente com o Google Home ou quando está usando o Google Assistente para faça algo – reproduza música, verifique o tempo, etc. – no próprio dispositivo. Eu lidei com todos eles.

Os problemas de conectividade são os piores, mas eles me deixam especialmente maluco quando o dispositivo que está me causando problemas não tem sua própria tela. Quando meu alto-falante inteligente Google Home congela e se desconecta do Wi-Fi ou da IA ​​do Google Assistente, não é como se ele pudesse me dizer o que está errado. (A menos que eu esteja usando um Nest Hub ou Hub Max, que têm telas e são um pouco mais fáceis de solucionar.)

Existem várias situações diferentes em que é mais provável que ocorram problemas de conectividade, como quando você está configurando um novo alto-falante inteligente do Google Home, tentando controlar um dispositivo de casa inteligente com o Google Home ou quando está usando o Google Assistente para faça algo – reproduza música, verifique o tempo, etc. – no próprio dispositivo. Eu lidei com todos eles.

Aqui está o que fiz para solucionar (e consertar) um Google Home que simplesmente não se conecta ou permanece conectado.

Problema: erro de configuração ‘Não foi possível comunicar’

Este é a desgraça dos aficionados do Google Home em todos os lugares, porque impede que um novo alto-falante comece a funcionar. O que é pior, ele se aproxima de você. Você conectará seu novo alto-falante, abrirá o app Google Home no seu telefone e verá um novo alto-falante pronto para configuração.

Você clica em todas as opções e tudo parece estar indo bem, quando, do nada, seu novo alto-falante desaparece do aplicativo, logo após você dizer qual sinal Wi-Fi é seu. Isso também pode acontecer se você estiver apenas reiniciando um dispositivo com comportamento incorreto.

A solução para este pode parecer pura feitiçaria, mas funcionou consistentemente para mim com vários alto-falantes que se perdiam no meio da configuração.

1. Ligue o telefone que está usando o app Google Home para o modo avião.

2. Ligue manualmente o Wi-Fi (mas apenas o Wi-Fi).

3. Abra o app Google Home e configure como de costume.

Problema: o Google Home não consegue se conectar à sua casa inteligente

Você não entende como é fácil usar a voz para controlar as luzes, o termostato e outros equipamentos domésticos inteligentes, como abridores de portas de garagem conectados, até que de repente não consegue mais. Claro, você sempre pode se levantar e girar os interruptores com o dedo, como se fosse um morador de cavernas, mas, se você for como eu, o problema vai te corroer até que você o conserte.

Além disso, se você for como eu, seu primeiro instinto será reiniciar o modem e o roteador ou, na pior das hipóteses, o alto-falante inteligente Google Home e o dispositivo com o qual está tentando controlá-lo. O fato é que a reinicialização funciona nove em cada dez vezes. Aqui estão as etapas para os 10% restantes dos casos quando isso não acontece:

1. Abra o aplicativo Google Home em seu telefone ou tablet.

2. Toque no ícone Configurações (símbolo de engrenagem) e role até a parte inferior.

3. Toque em Works with Google e encontre o dispositivo que parou de funcionar na lista.

4. Se o dispositivo estiver listado, toque nele e em Desvincular conta, toque em Desvincular para confirmar e toque em Configurações> Funciona com o Google novamente depois que o aplicativo retornar à tela inicial.

5. Se o dispositivo não estiver listado (ou estava, mas você o desvinculou e voltou ao menu Works with Google), toque no ícone Pesquisar (lupa) no canto superior direito e digite o nome do dispositivo.

6. Digite o nome do dispositivo nos resultados da pesquisa e siga as instruções para conectá-lo ao Google Home.

Problema: o Google Home diz, ‘Algo deu errado’

De vez em quando, o Google Home simplesmente não consegue tocar música, acender as luzes ou até mesmo dizer que horas são, não importa o quão bem você peça. Se o Google Home simplesmente se recusar a fazer qualquer coisa e voltar para você com uma mensagem como “Ops, algo deu errado” ou “Ocorreu uma falha”, o problema pode estar um pouco além do seu controle.

Cada interação que você tem com o Google Home é processada remotamente nos servidores do Google e, acredite ou não, às vezes eles caem. Se você já reiniciou tudo e percorreu todos os guias de solução de problemas que encontrou e ainda assim o Google Home não move um dedo virtual para ajudá-lo, talvez seja necessário esperar até que o Google o conserte.

Mas você não precisa apenas ficar sentado pensando. Vá até a página de interrupção do Google Home em DownDetector.com para ver se outros usuários estão relatando problemas. Se o DownDetector está relatando “nenhum problema no Google Home”, você ainda não está livre. Mas se houver uma falha de boa-fé no Google, tudo o que você pode fazer nesse ponto é esperar que o túnel do carpo não acione todos os interruptores como se fosse um troglodita.

Você está tendo um problema separado com seu Google Home? Confira nosso guia para solucionar os três problemas mais comuns do Google Home aqui. Se o problema estiver relacionado à reprodução de suas músicas favoritas, veja como consertar falhas musicais antes que elas aconteçam. Se você já tentou de tudo e só tem um peso de papel sofisticado, veja como entrar em contato com o Google para obter um substituto quando seu dispositivo travar.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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