Quer ser um cliente feliz da Internet? Vá sem fio, afirma nova pesquisa –

• As principais operadoras de internet sem fio estão superando a satisfação do cliente em relação à internet por fibra ótica.
• A tecnologia 5G tem melhorado significativamente a latência e confiabilidade da internet sem fio fixa.
• A internet sem fio fixa, como o 5G Home Internet, tem se destacado principalmente no custo do serviço e conveniência.

Provavelmente, você já viu muitos anúncios nos últimos anos promovendo opções de internet como a T-Mobile Home Internet e a Verizon 5G Home Internet. Eles são diferentes dos antigos provedores de internet, sem surpresas nas altas de preços, taxas ocultas ou cobranças de equipamentos. A satisfação do cliente para os provedores de internet sem fio fixa disparou, superando até mesmo a internet por fibra — considerada por muito tempo o padrão ouro para velocidade e confiabilidade.

Mesmo que a internet sem fio fixa raramente alcance as mesmas velocidades máximas do cabo ou da fibra, avanços na tecnologia 5G nos últimos anos melhoraram significativamente a latência e confiabilidade da internet sem fio. Isso, somado à precificação simplificada que os provedores sem fio oferecem, começa a explicar o motivo de a internet sem fio ter uma maior satisfação do cliente do que qualquer outro tipo de conexão.

Pesquisas de satisfação avaliam a internet fixa sem fio em dois grupos: 5G Home Internet e 4G LTE. AT&T, T-Mobile e Verizon oferecem tanto serviço 5G quanto 4G LTE. A velocidade nas redes 4G LTE é geralmente uma fração das velocidades 5G. No entanto, a internet domiciliar 4G LTE ainda teve pontuações de satisfação do cliente aproximadamente iguais à internet por cabo.