Quando se compara a Frontier Utilities a outras revendedoras de energia que já foram analisadas, a empresa se destaca por ter um braço de instalação de painéis solares e planos de eletricidade projetados para beneficiar usuários de veículos elétricos. No entanto, esses recursos únicos só estão disponíveis no Texas no momento.
Foi encontrada algumas preocupações com sua reputação online, funcionamento do site e planos complicados que envolvem diferentes taxas por quilowatt-hora e créditos em contas aplicados às faturas em montantes que variam dependendo do seu uso de energia.
Também é importante checar todas as descrições de planos e termos de serviço ou rótulos de fatos de eletricidade para taxas vinculadas à rescisão, entre outras coisas. Nesse ponto também deve ser verificado se um depósito ou aprovação de crédito pode ser necessário no seu mercado antes de aderir.
A Frontier Utilities foi fundada em 2008, depois foi vendida e transferida para o Texas em 2012, onde permanece sediada há mais de uma década. Ela fornece energia em mercados selecionados no Texas, Ohio, Pensilvânia e Nova Jersey.
Revendedoras de energia como a Frontier operam em certos estados e mercados da América do Norte que desregulamentaram a indústria. Isso significa que produtores de energia como as utilidades concordam em disponibilizar o produto a taxas atacadistas em um mercado onde revendedoras de energia compram e revendem ao consumidor a taxas varejistas.
Isso tudo acontece em um nível legal e contratual. As utilidades continuam produzindo e entregando energia aos clientes dentro de sua área geográfica. Dentro de um mercado desregulamentado, a única diferença é que os clientes têm escolha de para quem pagar pela energia e as revendedoras podem competir por clientes oferecendo melhores taxas e incentivos.
Pontos positivos: Aplicativo móvel bem avaliado e útil; Dispositivos inteligentes oferecidos como incentivos; Programa de painéis solares em telhados interessante; Taxas reduzidas para recarga de veículos elétricos durante a noite.
Pontos negativos: Planos confusos e complicados; Taxas ocultas para cancelamento e outros itens em alguns mercados; Depósito ou aprovação de crédito pode ser necessário; Reputação ruim on-line.
Tipos de planos: Eletricidade (Texas, Pensilvânia, Ohio, Nova Jersey); Gás natural (Ohio, Pensilvânia, Nova Jersey); Planos de energia renovável (nenhum); Planos de painéis solares (somente Texas); Planos de recarga de veículos elétricos (somente Texas)
Antes de aderir a um plano ou concordar com qualquer contrato, certifique-se de ler de fato os detalhes do que está concordando. Isso é especialmente importante ao se tratar de revendedoras de energia, já que podem estar envolvidos custos significativos para rescindir ou terminar tal acordo.
Empresas como a Frontier são obrigadas a detalhar os termos e condições de cada plano. Geralmente é fácil encontrá-los ao revisar suas opções, listados em um link com nome como “termos de serviço” ou “rótulo de fatos de eletricidade”. No mínimo, revises os seguintes detalhes contratuais:
A Frontier Utilities pode ser uma boa opção para usuários de veículos elétricos que podem usufruir das taxas de recarga reduzidas ou gratuitas com seus planos de VE. Os planos de recarga de VE com desconto são únicos. Mas pode ser possível encontrar uma oferta melhor de energia fazendo as contas envolvidas na análise se os créditos de faturas oferecidos pela empresa compensam as diferentes taxas de energia disponíveis. Você também precisa morar no estado certo para acessar o plano.
O aplicativo móvel parece útil e é bem avaliado nas lojas da Apple e Google, mas encontramos o site de desktop confuso e complicado ao visualizar planos entre diferentes estados. A Frontier parece se direcionar a residentes do Texas com sua oferta deixando os de outros estados desregulamentados com poucas opções. Ao pesquisar fora do Texas, provavelmente encontrará mais opções com concorrentes dessa empresa.
Também vale notar que a Frontier tem uma série de clientes satisfeitos com base em avaliações on-line, mas nos preocupamos com a decisão da Better Business Bureau de revogar a acreditação da empresa no final de 2022. Segundo a BBB, seu status foi alterado devido à “falta de estabelecer e manter um histórico positivo no mercado” e “abordar todas as transações e compromissos comerciais com integridade, boa fé e intenção de fazer o que é razoavelmente esperado”. Dezenas de reclamações na BBB nos últimos anos giram principalmente em torno de problemas de cobrança.
Você pode revisar as reclamações por conta própria e, se ainda achar que a Frontier pode ser a melhor opção para suas necessidades de energia, certifique-se de perguntar ao representante de vendas o que a empresa está fazendo para reparar sua imagem e posição. Você pode se inscrever em um plano da Frontier Utilities inserindo seu CEP no mercado Choose Energy. Aqui é possível pesquisar e comparar a Frontier com outros fornecedores e planos disponíveis em sua área.