Revisão da internet doméstica Xfinity: desembaraçar as complexidades do cabo

A Comcast oferece uma gama impressionante de serviços de banda larga, mas deveria ser sua primeira escolha?

A Comcast Xfinity é o maior provedor de serviços de Internet a cabo do país, mas isso automaticamente o torna o melhor? Fiquei impressionado com a variedade de planos de velocidade de internet oferecidos, mas meus olhos começaram a ficar vidrados enquanto eu procurava nos detalhes.

Com o Xfinity, alguns planos exigem que você assine um contrato de um ano, outros exigem um compromisso de dois anos e alguns não exigem nenhum contrato. Além disso, você precisará lidar com um limite de dados a cada mês e pode esperar que o preço do seu plano aumente com o tempo, às vezes quase o dobro da cobrança inicial.

Dores de cabeça como essa são comuns para os ISPs e podem tornar difícil saber se você está realmente conseguindo um bom negócio com a conexão à Internet de sua casa. Ainda assim, o Xfinity está disponível para mais de um terço do país e é a opção mais rápida disponível para muitos nessa área. Vale a pena entender o que você pode obter – especialmente se sentir que a necessidade de velocidade e fibra não é uma opção para sua área ou endereço.

Aqui estão os planos que você pode obter com o Xfinity Internet

Dependendo de onde você mora, o Xfinity oferece até sete planos de internet diferentes e, se você quiser o melhor preço, terá que se prender a um contrato. Aqui estão as especificidades:

Sim, a Comcast oferece taxas ligeiramente diferentes de região para região. Algumas das diferenças são insignificantes – o plano gigabit nas três regiões fica entre US$ 70 e US$ 80 por mês – mas variações adicionais podem ser encontradas nos planos introdutórios de 50Mbps. Nas regiões Central e Oeste, você encontrará taxas mensais de US$ 20, mas os clientes do Nordeste veem um preço inicial de US$ 65 para a mesma velocidade. O que da?

“Somos um fornecedor regional, comercializamos e definimos o preço de nossos produtos com base na dinâmica individual do mercado local”, disse um porta-voz da Xfinity à “É por isso que nossos custos podem ser diferentes de mercado para mercado.”

Não tenho certeza que responde à pergunta, no entanto. Claro, um galão de leite pode custar US$ 3,80 em Connecticut, mas US$ 3,50 no Colorado – mas por que o preço mensal da Costa Leste de um plano de 50 Mbps é mais de três vezes o que um cliente no Colorado paga? Isso é simplesmente pouco valor para os nossos amigos do Nordeste.

Na maioria dos casos, esses preços variados não serão uma grande preocupação ou consequência para o consumidor médio. Mas considerando que o Xfinity está disponível em 39 estados, ele pode ser útil para aqueles que estão se mudando de uma parte do país para outra e se encontram cara a cara com algum choque significativo.

Um grande detalhe a considerar com os planos Xfinity é o contraste às vezes gritante entre o seu preço promocional atraente e uma taxa normal mais cara. Para ser justo, a maioria dos ISPs tenta atrair clientes com preços introdutórios competitivos que eventualmente se transformam em uma alta taxa mensal. Isso não é singular para o Comcast Xfinity, mas você pode se surpreender com o quão exorbitantes esses aumentos de preços realmente são.

Por exemplo, se sua família quisesse uma seleção de nível superior, como o plano de gigabit, você pagaria inicialmente aproximadamente $ 77 por mês – o preço inicial médio das três regiões diferentes. Essa é uma taxa competitiva. No entanto, uma vez que passa o ano, sua fatura mensal saltará para uma média mensal de $ 102. Isso é mais do que apenas um pontinho: é um salto de quase 33%!

O preço pula de lado, as taxas regulares do Xfinity – o valor que você pagará a cada mês após o aumento do custo – não são tão irracionais. Por exemplo, o custo por Mbps da tarifa normal em todos os planos é de 39 centavos, o que é mais ou menos o valor que os clientes podem esperar pagar pelo serviço de internet a cabo. Não é tão baixo quanto o custo padrão de 25 centavos por Mbps do Spectrum, mas muito mais acessível do que a média de 80 centavos por Mbps que a Cox oferece para suas taxas regulares.

Muitos ISPs oferecem três ou quatro opções de plano, então, comparativamente, ao olhar para os sete na grade Xfinity, você pode ficar sobrecarregado. Mas não há necessidade de pânico. Temos uma cartilha útil sobre quanta velocidade você realmente precisa — dê uma lida, escolha um plano que esteja de acordo com seu uso médio e não tenha medo de ser conservador. Se você achar que seu plano é insuficiente para suas necessidades, a Xfinity sempre ficará feliz em levá-lo a um plano mais rápido (e mais caro).

Que tipo de conexões de internet o Xfinity oferece?

Um detalhe que você deve ter notado nas tabelas de planos é a discrepância entre as velocidades de download e upload. Isso ocorre porque o Xfinity Internet depende quase exclusivamente de conexões de cabo coaxial de fibra híbrida para fornecer serviços às residências dos assinantes. O HFC oferece velocidades muito mais rápidas do que as normalmente oferecidas por DSL, satélite e redes sem fio fixas. Ainda assim, devido à natureza assimétrica da conexão, suas velocidades de download sempre serão muito maiores do que as velocidades de upload. Essa é a principal razão pela qual o cabo fica aquém do desempenho das redes de fibra para casa.

Normalmente, a maioria de nós presta mais atenção às velocidades de download porque elas afetam nossa capacidade de assistir a filmes, ouvir novas músicas ou transmitir nossos programas favoritos sem esse buffer irritante. Dito isto, à medida que mais de nós trabalhamos em casa, nossa capacidade de fazer upload de arquivos está se tornando cada vez mais crítica. Por exemplo, o Zoom recomenda pelo menos 2 Mbps para uso em tela única de sua plataforma. Se você tiver duas pessoas em chamadas separadas do Zoom simultaneamente ou se estiver em uma importante chamada de trabalho enquanto seus filhos estiverem jogando online, poderá ter problemas muito rapidamente em alguns desses planos.

Enquanto a maior parte de sua área de cobertura possui HFC, o Xfinity oferece uma opção FTTH com seu plano de velocidade máxima, Gigabit Pro. Esse plano está disponível apenas em residências selecionadas equipadas para isso, portanto, você precisará solicitar uma pesquisa no local para garantir que a manutenção seja possível. Nossas fontes da Comcast também nos dizem que a Xfinity está colocando seus recursos em encontrar maneiras de utilizar as conexões de cabo existentes para atingir as velocidades simétricas que comumente associamos à fibra, em vez de perseguir implantações de fibra adicionais.

É aqui que o Xfinity Internet está disponível

Os planos de Internet da Xfinity estão disponíveis em 39 estados, bem como em Washington, DC. Aqui está a programação completa:

Se você mora em um desses estados e está tentando determinar se é elegível para o serviço Xfinity, pode verificar seu endereço usando a ferramenta de manutenção da Internet na parte inferior ou superior desta página.

Esteja preparado para o que estará em sua conta de Internet do Xfinity

É sempre uma boa ideia reservar algum tempo para ler as letras miúdas. Se você está planejando seu orçamento, deve garantir que alocou a quantia adequada para o seu serviço de Internet. Afinal, não se trata apenas da mensalidade inicial.

Em relação às taxas mensais, a taxa promocional pressupõe um desconto de US$ 10 por mês para inscrição em pagamentos automáticos e cobrança sem papel. Se você optar por não seguir esse caminho, poderá esperar um adicional de US $ 10 por mês em sua conta. Além disso, como mencionamos acima, depois que sua taxa promocional terminar, sua taxa mensal será convertida em uma taxa regular muito mais alta.

Você também terá de pagar mais US $ 14 por mês pelo xFi Gateway, uma combinação elegante de modem-roteador exclusiva do Xfinity que oferece medidas de segurança gratuitas, controle dos pais sobre o Wi-Fi de sua casa e suporte técnico completo. O Xfinity oferece a opção de usar seu próprio modem e roteador, mas seu equipamento deve ser compatível com o serviço. Mesmo se for, você não terá o mesmo suporte técnico ou atualizações de dispositivo com o xFi.

Se você quiser que um técnico ative seu serviço e verifique todas as conexões domésticas, será cobrada uma taxa de $ 40. O Xfinity permite que você contorne esse custo adicional selecionando a instalação automática, o que significa que ele lhe enviará um kit de primeiros passos e você poderá ativar o serviço por conta própria, usando o aplicativo Xfinity.

Sim, infelizmente, o Xfinity impõe um limite de dados mensal, definido em 1,2 TB (1.200 GB) de dados por mês. (Observação: os limites de dados não se aplicarão aos clientes no mercado do Nordeste até algum momento de 2022.) Deve-se notar que vários outros ISPs – incluindo Frontier, Verizon e concorrentes de cabo Spectrum e WOW – oferecem dados ilimitados com sua taxa mensal. Portanto, o Xfinity fica atrás de alguns de seus desafiantes quando se trata de limites de dados.

Dito isso, o que 1,2 TB de dados geram para você? Se você quiser aproveitar todas as três temporadas de Stranger Things no glorioso Ultra HD, poderá usar até 7 GB por hora de exibição. O último relatório do terceiro trimestre de 2021 da OpenVault observou que o uso médio mensal da Internet em casa é superior a 434 GB e, embora continue a aumentar, mais de 90% dos clientes estavam mantendo o limite mensal de dados.

Se, no entanto, você descobrir que sua família está usando mais do que 1,2 TB de dados por mês, será cobrado um adicional de $ 10 para cada incremento de 50 GB excedido. A cobrança máxima mensal é de $ 100. O Xfinity tem uma opção de dados ilimitados, que vai custar US $ 30 adicionais por mês, mas vai mantê-lo bem abaixo do limite de excesso de US $ 100 mensais. Ainda assim, só vale a pena se você estiver incorrendo em pelo menos três cobranças extras por mês, em média.

Pacotes, brindes e outras vantagens extras

Já falamos sobre as taxas adicionais não tão ocultas que você pode esperar incorrer ao se inscrever no serviço de Internet. Você também encontrará brindes ou extras atraentes que vêm quando você se inscreve em banda larga com o Xfinity.

Primeiro, como a Comcast Xfinity oferece vários serviços, você pode potencialmente obter outros US $ 30 por mês em sua conta de internet por dois anos se tiver uma linha Xfinity Mobile ativa e qualificada.

Em segundo lugar, os clientes que fizerem pedidos on-line também receberão um cartão pré-pago Visa (US$ 100 a US$ 300, dependendo da sua área e do plano escolhido on-line). Você pode obter detalhes mais específicos no guia de promoções na Internet da

Em seguida, como o Xfinity oferece TV, segurança doméstica, serviços de voz e móveis, além de suas ofertas de banda larga, existem vários pacotes disponíveis para ajudá-lo a ganhar US $ 10 ou mais por mês em sua conta normal. Semelhante às tabelas que listamos acima, as ofertas de pacote exatas variam por região. Ainda assim, todos os clientes devem ter a opção de quase 10 tipos de pacotes, que vão desde opções Double Play (internet mais outro serviço) até pacotes de pacotes premium que incluem internet, TV e streaming, telefone e segurança doméstica.

Por fim, você pode adicionar a caixa de TV de streaming Xfinity Flex 4K e o controle remoto de voz gratuitamente. Isso lhe dará acesso a aplicativos de streaming populares e muito conteúdo gratuito, bem como o Peacock Premium (que oferece acesso a toda a programação do serviço com comerciais limitados), que custa US$ 5 por mês.

O Xfinity está perto do topo em satisfação do cliente

O Xfinity by Comcast tem aumentado constantemente nas métricas de satisfação do cliente nos últimos anos. Quando você olha para os números do American Customer Satisfaction Index de 2021, o Xfinity subiu um ponto em relação à pontuação de 2020, que por si só subiu cinco pontos em relação a 2019. Sua pontuação atual é de 67 de 100 pontos possíveis. Isso o coloca acima da média do setor de 65 e bom o suficiente para o primeiro lugar entre todos os provedores de cabo e o terceiro lugar entre todos os provedores, atrás apenas da Verizon Fios e da AT&T.

Passando para o Estudo de Satisfação de Provedores de Serviços de Internet Residenciais dos EUA da J.D. Power 2021, a Xfinity classificou-se consistentemente no terceiro lugar em satisfação geral do cliente. O estudo usa uma escala de 1.000 pontos e divide o país em quatro regiões geográficas – Oeste, Sul, Centro-Norte e Leste. A Xfinity se saiu bem em cada região, com uma pontuação média de 726 pontos em todas elas. Isso foi bom o suficiente para o segundo lugar no Leste (atrás da Verizon), terceiro no Centro-Norte (atrás de AT&T e WideOpenWest), segundo no Sul (de novo, atrás de AT&T) e terceiro no Oeste (atrás de Midcontinent e AT&T).

Vamos recapitular

A Comcast Xfinity é o maior provedor de Internet a cabo do país, com pontuações relativamente altas de atendimento ao cliente e serviço de gigabit disponível em todo o mapa de cobertura. Os endereços equipados com uma conexão de fibra para casa podem até ser capazes de se inscrever para velocidades de 3.000 Mbps, que é a velocidade que a Internet residencial alcança atualmente. A menos que um provedor de fibra dedicado ofereça serviço em sua área, há boas chances de que o Xfinity seja a opção mais rápida.

Apenas atente para os aumentos de preços da empresa após o primeiro ano. Embora a maioria dos provedores aumente sua conta após o primeiro ano, os aumentos da Xfinity podem ser particularmente acentuados, especialmente nas divisões Nordeste e Central. Você também precisará lidar com o limite de dados do Xfinity, embora com 1,2 TB, a maioria das residências possa gerenciar bem sem ultrapassar. Se tudo isso parece viável, então o Xfinity vale a pena ser considerado.

Xfinity Internet FAQs

Onde posso encontrar informações sobre a política de privacidade da Xfinity? A Política de Privacidade do Xfinity é bastante fácil de encontrar em seu site. Melhor ainda, é surpreendentemente completo e útil para os clientes. Por exemplo, há instruções fáceis de seguir sobre como os clientes podem controlar quais dados a Comcast/Xfinity coleta. Na verdade, a página Gerenciar desativações da empresa também inclui orientações sobre como desativar a coleta de dados via Facebook, Twitter, Google Analytics e muito mais. “Se compartilharmos suas informações pessoais com outras empresas para suas próprias atividades de marketing e publicidade, primeiro obteremos seu consentimento”, diz a política, antes de observar essas opções para ativar ou desativar o marketing orientado a dados. “Nós não vendemos, e nunca vendemos, informações que identifiquem quem você é para ninguém”, afirma a política. “Isso inclui suas informações de uso da Internet, informações de uso de vídeo ou informações de detalhes de chamadas.”

#Bandalarga #Comcast #Wi-fi

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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