Roku promete corrigir problemas com HBO, Netflix e mais causados ​​pela atualização 10.5

Diz que algumas TVs mais antigas e tocadores Ultra são afetados

Roku diz que está trabalhando para corrigir os problemas que os usuários têm relatado após a atualização do software 10.5. O TechCrunch relatou os problemas na segunda-feira, citando postagens nos fóruns do Reddit e Roku, onde os usuários disseram que aplicativos como HBO Max, ESPN, Disney Plus e outros não permitiriam que assistissem a qualquer conteúdo de vídeo após atualizar o sistema operacional em suas TVs inteligentes.

De acordo com Roku, “certos modelos de TV Roku mais antigos ou jogadores Roku Ultra mais antigos” são afetados pela atualização problemática. Em uma postagem em seu fórum, a empresa instrui os usuários com Roku Ultra modelos 4660, 4661, 4662 ou 4670, e usuários com uma Roku TV modelo 7XXX para verificar manualmente se há uma atualização de software e diz aos proprietários de outros dispositivos para assinar o tópico para detalhes futuros.

A atualização do sistema desanimou você? Estamos cientes de um pequeno grupo de usuários em TVs Roku mais antigas ou Roku Ultra que estão tendo problemas após o lançamento do OS 10.5 e estão trabalhando rapidamente para resolvê-los. Veja nossas atualizações em tempo real aqui: https://t.co/fZYqfsgNBS – Roku Support (@RokuSupport) 22 de novembro de 2021

O TechCrunch diz que o Roku tem feito os usuários reverterem seu sistema operacional para uma versão anterior caso a caso, depois que o usuário entra em contato com o suporte com informações sobre seus dispositivos. Embora pelo menos um usuário do Reddit tenha relatado ter visto uma solicitação para “atualizar” de 10.5 para 10.0, Roku não menciona que oferecerá amplamente um downgrade em suas postagens no Twitter ou em seus fóruns.

Embora os usuários do Roku também tenham relatado problemas com o streaming usando o aplicativo YouTube TV, esse problema específico não parece estar limitado a apenas uma plataforma – a polícia do Android relata que os usuários do YouTube TV têm tido problemas em quase todos os dispositivos, a partir de caixas de streaming como Apple TVs, Amazon Fire sticks e até mesmo os próprios Chromecasts do Google, para consoles e smart TVs (embora observe que os usuários de iOS e Android não parecem afetados). A equipe de suporte do YouTube disse inicialmente que estava trabalhando em uma correção para o problema em dispositivos Roku, mas depois disse que a empresa também estava investigando o problema em outros dispositivos.

Lamentamos saber do problema – vimos relatos semelhantes de congelamento intermitente do YouTube TV e nossa equipe está investigando o problema. Importa-se de compartilhar qual dispositivo (modelo) você está usando e se isso está acontecendo com todos os programas? Agradecemos sua paciência enquanto isso. – TeamYouTube (@TeamYouTube) 22 de novembro de 2021

Embora seja certamente estranho que os dois problemas pareçam estar acontecendo ao mesmo tempo, eles não parecem estar relacionados, visto que os usuários do YouTube TV estão vendo travamentos, independentemente do dispositivo. Felizmente, ambas as empresas parecem estar trabalhando para resolver os problemas. A Roku está atualizando ativamente sua postagem de suporte com instruções para verificar se há atualizações, e a Android Police observa que o YouTube TV está recebendo menos relatórios de interrupções no DownDetector.com.

Embora a solução para os usuários do Roku possa resolver seus problemas com Netflix, Hulu e outros serviços de streaming, seus problemas com o YouTube TV podem não ter acabado – Roku e Google estão ativamente brigando pelo fato de o YouTube TV não estar disponível na loja da plataforma, e o Google tem ameaçou interromper a distribuição de seu aplicativo regular do YouTube na Rokus também em dezembro.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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