Se Alexa parou de se conectar à Internet, siga estas etapas para reconectar o alto-falante.
Quando você diz “Alexa, acenda as luzes”, apenas para obter nada além de uma luz laranja giratória, isso é um indicador de que o Amazon Echo está tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi. Infelizmente, isso é uma ocorrência muito comum e pode ser atribuído a vários problemas diferentes. Se e quando isso acontecer, existem etapas que você pode executar para corrigir os problemas de conectividade do seu alto-falante.
Você primeiro precisa detectar o culpado do seu problema de Wi-Fi – por exemplo, veja se seu dispositivo Echo está muito longe do seu roteador ou verifique se é o seu roteador que não está funcionando corretamente. Depois de descobrir o que está bloqueando o Echo de se conectar à sua rede, você pode começar as etapas para reconectar o alto-falante.
Quando você diz “Alexa, acenda as luzes”, apenas para obter nada além de uma luz laranja giratória, isso é um indicador de que o Amazon Echo está tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi. Infelizmente, isso é uma ocorrência muito comum e pode ser atribuído a vários problemas diferentes. Se e quando isso acontecer, existem etapas que você pode executar para corrigir os problemas de conectividade do seu alto-falante.
Você primeiro precisa detectar o culpado do seu problema de Wi-Fi – por exemplo, veja se seu dispositivo Echo está muito longe do seu roteador ou verifique se é o seu roteador que não está funcionando corretamente. Depois de descobrir o que está bloqueando o Echo de se conectar à sua rede, você pode começar as etapas para reconectar o alto-falante.
Veja o que fazer se o Amazon Echo não estiver se conectando ao Wi-Fi.
Veja o que está causando o problema: seu Amazon Echo ou roteador?
Para determinar o que está causando a desconexão entre o alto-falante Echo e o Wi-Fi, você precisa descobrir a origem do problema.
Amazon Echo:
Roteador:
Se o seu alto-falante Echo for a fonte do problema, faça isso
Se você achar que seu dispositivo Echo é o problema, tente desconectá-lo da parede por pelo menos três segundos e reconectá-lo. Em seguida, tente colocá-lo na mesma sala que seu roteador, para começar, porque o sinal pode ser muito fraco. Se funcionar, provavelmente o alto-falante está muito longe do roteador.
Se ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, você precisará reiniciar o alto-falante. No entanto, você deve observar que redefinir o Echo para os padrões de fábrica apagará completamente todos os seus dados – mas isso não deve ser uma preocupação se for um novo dispositivo que você está configurando.
Se o seu roteador é o problema, faça isso
Se você determinou que é o seu roteador que está fazendo com que o Echo não se conecte ao Wi-Fi – talvez o seu roteador esteja piscando em vermelho ou nenhum outro dispositivo esteja se conectando a ele – é hora de reiniciá-lo. Muitas vezes, acho que a melhor maneira de reiniciar meu roteador é desconectando-o por cerca de 15 segundos e conectando-o novamente. Depois de reiniciar, tente conectar o Echo à rede Wi-Fi de 5 GHz mais rápida do roteador em vez da rede de 2,4 GHz, se você veja ambos como opções.
Se você já esgotou todas as dicas e truques, mas ainda não consegue fazer o Amazon Echo se conectar ao Wi-Fi, pode ser hora de entrar em contato com o seu provedor de internet (se outros dispositivos não estiverem se conectando). Se for o seu Echo que está causando o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para saber as próximas etapas (pode ser necessário um novo dispositivo).
Para obter mais dicas do Amazon Echo, veja como transformar sua TV em um Echo Show maior, como consertar essas quatro coisas irritantes que Alexa faz em seu Amazon Echo e o que você precisa fazer antes de se livrar de seu antigo Amazon Echo.