Serviço de internet doméstica Spectrum: O que você precisa saber

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A Charter Communications oferece o serviço Spectrum Internet para mais de 33% da população, atendendo a mais de 28 milhões de clientes em 41 estados diferentes.

A Charter Communications se orgulha de que seu serviço Spectrum Internet não possui contratos, não inclui taxas de rescisão e oferece aos novos clientes uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Essa abordagem direta pode ser muito atraente, especialmente quando os planos de internet tendem a ser tudo menos simples.

Se o Spectrum Internet está disponível em sua área e talvez você esteja pensando em mudar de outro provedor, então vamos explorar o que você pode encontrar quando estiver nos bastidores da cobertura de Internet do Spectrum.

A Charter Communications se orgulha de que seu serviço Spectrum Internet não possui contratos, não inclui taxas de rescisão e oferece aos novos clientes uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Essa abordagem direta pode ser muito atraente, especialmente quando os planos de internet tendem a ser tudo menos simples.

Se o Spectrum Internet está disponível em sua área e talvez você esteja pensando em mudar de outro provedor, então vamos explorar o que você pode encontrar quando estiver nos bastidores da cobertura de Internet do Spectrum.

Quais são as velocidades do Spectrum e quanto custam os planos?

O Spectrum oferece atualmente três planos diferentes a três preços distintos. Nenhum deles inclui limites de dados e nenhum exige que você se comprometa com um contrato. Dito isso, após 12 meses, sua fatura mensal aumentará de US $ 25 a US $ 30, dependendo do plano que você escolheu. Aqui estão os detalhes:

* Preços por mês mais impostos. Taxas e termos adicionais podem ser aplicados. Os preços e ofertas promocionais variam de acordo com o local e a disponibilidade. Todos os preços estão sujeitos a alterações. Pode ou não estar disponível com base no endereço do serviço. Em 7 de abril de 2021.

A velocidade da sua internet também dependerá do plano que você selecionar. Para a maioria de suas áreas de serviço, suas opções são velocidades de download de 200 megabits por segundo, 400 Mbps ou 940 Mbps, que a Spectrum chama de plano de Internet Gig. Um porta-voz da Carta disse à que aproximadamente 85% da área de serviço da Spectrum verá o plano de 200 Mbps como sua opção inicial, com a maioria das outras áreas apresentando um plano de 100 Mbps como o nível mais baixo.

Que tipo de conexão de Internet é o Spectrum?

O Spectrum Internet depende principalmente de conexões de cabo coaxial de fibra híbrida para fornecer serviços às residências dos assinantes. Como você pode perceber pelas três camadas rápidas oferecidas pela Charter, o cabo é um método confiável que oferece velocidades de download melhores do que as que você obterá com DSL, wireless fixo e satélite. Dito isso, a internet de fibra pode fornecer velocidades mais rápidas e velocidades simétricas de download e upload. Com planos de internet a cabo como os oferecidos por empresas como Spectrum, Xfinity e Mediacom, suas velocidades de upload ficarão normalmente na casa dos dois dígitos, na melhor das hipóteses.

De acordo com um relatório de dezembro de 2019 da Federal Communications Commission, pouco menos de 1% da base de clientes em potencial da Spectrum é elegível para fibra. Mas de acordo com nossa fonte, isso não é verdade. Embora Charter não divulgue sua porcentagem de fibra / HFC publicamente, o porta-voz disse que as informações da FCC estão desatualizadas: “Uma porcentagem considerável de nossa rede é de fibra, de nossas instalações até a vizinhança, e virtualmente todas as casas por onde passamos podem acessar gigabit velocidades através da nossa rede. “

Onde o Spectrum Internet está disponível?

O Spectrum Internet é oferecido em 41 estados em todo o país. Na verdade, é mais fácil listar os estados onde a Charter Communications não opera: Alasca, Arkansas, Delaware, Iowa, Oklahoma, Dakota do Norte, Rhode Island, Dakota do Sul e Utah (bem como Washington, DC).

Existem outros aspectos do Spectrum Internet que você deve conhecer?

Charter tende a manter as ofertas do Spectrum razoavelmente descomplicadas, mas vamos nos aprofundar para ver o que mais você pode esperar com seu serviço.

Conforme observado acima, a Spectrum se orgulha de não adotar uma abordagem de limite de dados ou taxas extras. Isso é bastante preciso. Além da falta de contratos ou limites de dados, cada plano Spectrum vem com um modem grátis. No entanto, se você quiser se conectar à rede do Spectrum sem fio via Wi-Fi, você precisará pagar um adicional de $ 5 por mês pelo roteador Spectrum. Dito isso, como muitos outros ISPs, o Spectrum permite que você ignore essa taxa extra usando seu próprio roteador compatível com o Spectrum, com a ressalva de que seu equipamento não será elegível para suporte técnico Spectrum.

O Spectrum suspendeu temporariamente todas as instalações profissionais em casa, de modo que a taxa padrão de instalação em casa de US $ 50 – ou pesados ​​US $ 200 para o plano de Internet Gig – não se aplica atualmente. Em vez disso, você precisará usar um kit de auto-instalação, que pode ser enviado para seu endereço ou enviado a uma loja Spectrum para coleta.

Você ainda precisará pagar uma taxa única de $ 10 para a ativação da instalação automática e uma cobrança adicional de $ 10 para a taxa de ativação do Wi-Fi.

Ao contrário de alguns rivais de ISP (estamos olhando para você, Cox e Xfinity, entre outros), o Spectrum não impõe limites de dados a seus clientes. Isso significa que você não terá que rastrear o uso de dados por medo de problemas de limitação ao atingir algum limite arbitrário.

Além de se conectar em casa, o Spectrum Out-of-Home WiFi está disponível para os clientes gratuitamente sempre que você estiver fora de casa. A empresa possui mais de 500.000 pontos de acesso em todo o seu mapa de cobertura – para se conectar quando estiver dentro do alcance de uma rede, basta fazer login com seu nome de usuário e senha para acesso ilimitado. Os clientes também podem usar o aplicativo My Spectrum para acesso rápido.

A Charter Spectrum oferece um serviço de Internet de baixo custo?

A Spectrum tem um programa para famílias de baixa renda elegíveis. O Spectrum Internet Assist apresenta um plano de banda larga acessível (download de 30 Mbps, upload de 4 Mbps) com termos semelhantes aos de outros planos de internet – sem limite de dados, sem contratos e um modem grátis – por uma taxa com desconto de US $ 18 por mês. Você precisará se inscrever para determinar a elegibilidade. Por exemplo, pelo menos um membro da família precisa ser beneficiário de um programa de assistência, como o Programa Nacional de Merenda Escolar.

Além dessa oferta, a Spectrum também está oferecendo atualmente dois meses grátis de serviço de Internet para famílias com alunos obrigados a fazer ensino remoto e online.

Como o Spectrum avalia a satisfação do cliente?

As boas notícias? O serviço Spectrum da Charter teve um desempenho melhor com os clientes em 2020 do que desde que adquiriu a Time Warner Cable em meados de 2016. Mas ainda há trabalho a fazer.

Por exemplo, quando você olha para o Estudo de Satisfação de Provedores de Serviços de Internet Residenciais dos EUA da J.D. Power para 2020, o Spectrum estava consistentemente abaixo das médias da região dos EUA. O Spectrum obteve sua pontuação mais alta na região Sul, ganhando 732 em uma escala de 1.000 pontos, mas que ainda o colocava atrás da AT&T, Xfinity e Cox, bem como da média da região de 738.

No 2020 American Customer Satisfaction Index, os números da Spectrum aumentaram 7% em relação ao ano anterior. No entanto, com uma pontuação de 63 de 100, Charter Spectrum ainda classificou dois pontos abaixo da média para todos os ISPs e colocado atrás de Verizon Fios, AT&T, Xfinity, CenturyLink e Optimum. Também digno de nota, Spectrum se saiu um pouco melhor com o ACSI para seu equipamento de internet, marcando 70 de 100, o que o empatou em quarto lugar atrás apenas de Verizon Fios, Xfinity e Cox.

Spectrum Internet FAQs

#Wi-fi

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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