Serviço doméstico de Internet da Verizon: tudo o que você precisa saber

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Embora esteja disponível para menos de um quinto do país, o serviço de banda larga da Verizon se classifica consistentemente no topo das pesquisas de satisfação do cliente.

A Verizon Communications foi formada em 2000, após a fusão da Bell Atlantic e GTE, e é indiscutivelmente mais conhecida por seus negócios sem fio. Mas seu serviço de Internet de fibra ótica, o Fios, lançado em 2004, alcançou o topo de muitas comparações com provedores de serviços de Internet. Disponível em oito estados e no Distrito de Columbia, a Fios se orgulha em seu site de sua posição de oito anos no topo das tabelas de satisfação do cliente da J.D. Power.

Brincadeiras à parte, o que o serviço de Internet da Verizon oferece? Vamos ver quais planos e preços estão disponíveis e onde no país os clientes em potencial podem se inscrever para receber cobertura.

A Verizon Communications foi formada em 2000, após a fusão da Bell Atlantic e GTE, e é indiscutivelmente mais conhecida por seus negócios sem fio. Mas seu serviço de Internet de fibra ótica, o Fios, lançado em 2004, alcançou o topo de muitas comparações com provedores de serviços de Internet. Disponível em oito estados e no Distrito de Columbia, a Fios se orgulha em seu site de sua posição de oito anos no topo das tabelas de satisfação do cliente da J.D. Power.

Brincadeiras à parte, o que o serviço de Internet da Verizon oferece? Vamos ver quais planos e preços estão disponíveis e onde no país os clientes em potencial podem se inscrever para receber cobertura.

Leia mais: Os melhores provedores de Internet para 2021: cabo x DSL x satélite e mais

Que planos você pode obter com o serviço de Internet da Verizon?

* Preço por mês mais impostos. Taxas e termos adicionais podem ser aplicados. Os preços e ofertas promocionais variam de acordo com o local e a disponibilidade. Todos os preços, corretos a partir de 1º de abril, estão sujeitos a alterações. Pode ou não estar disponível com base no endereço do serviço.

O serviço Fios da Verizon é o mais fácil de entender. Existem três níveis diferentes – 200, 400 e Gigabit – com a única exceção sendo o mercado de Nova York, cujas três ofertas são 300, 500 e Gigabit.

Como o Fios é uma rede de fibra óptica, ele oferece velocidades de download e upload quase simétricas, o que significa que você chegará perto das mesmas velocidades de upload que seus números de download. Se você está mais acostumado com internet a cabo assimétrica (onde as velocidades de upload em um plano de 200 Mbps podem chegar a 10 Mbps), você sabe como isso pode fazer uma diferença dramática. Isso é particularmente importante em um momento em que muito mais pessoas estão trabalhando e estudando em casa, e as velocidades de upload (que são cruciais para videoconferências e transferência de arquivos grandes) se tornam cada vez mais importantes.

Internet de alta velocidade da Verizon

Nem todos os endereços no mapa de disponibilidade da Verizon podem obter serviço de fibra. Na verdade, de acordo com um relatório de dezembro de 2019 da Federal Communications Commission, pouco mais de 64% de sua base de clientes em potencial é elegível. Esse mesmo relatório mostra que 87% da área de cobertura da Verizon está qualificada para sua Internet de alta velocidade, que é um serviço de linha de assinante digital. O DSL usa linhas telefônicas de cobre tradicionais para levar a Internet para sua casa, mas, ao contrário da tecnologia dial-up mais antiga, usa bandas de frequência mais altas dedicadas do que as linhas telefônicas, de modo que você pode usar as duas ao mesmo tempo.

Mesmo assim, o DSL não oferece nem perto das velocidades dos planos Fios – e o serviço DSL da Verizon também usa tecnologia assimétrica, que enfatiza o download sobre as velocidades de upload. Como tal, espere que os planos de Internet DSL da Verizon variem de 1 a 15 Mbps, com base na proximidade de sua casa do escritório mais próximo, por US $ 40 por mês. Embora a Verizon chame isso de Internet de alta velocidade, é importante observar que essas velocidades não atendem às qualificações da FCC para velocidade de banda larga de pelo menos 25 Mbps de download e 3 Mbps de upload (que acreditamos ser o mínimo para a maioria das pessoas).

Existem outros planos de Internet disponíveis através da Verizon?

Além dos serviços disponíveis no mercado do Nordeste, a Verizon também está descobrindo outras opções para clientes em todo o país. Em março, a Verizon compartilhou com a sua meta de que, no próximo ano, seu serviço de internet doméstica 5G esteja disponível para 100 milhões de pessoas. A empresa também pretende expandir seus serviços de internet sem fio fixa para 15 milhões de residências até o final de 2021.

O LTE Home Internet da Verizon usa a rede de celular Verizon 4G LTE para se conectar à Internet em áreas onde nenhuma outra opção de banda larga da Verizon – Fios, DSL ou 5G Home Internet – está disponível. Atualmente, de acordo com a Verizon, são 189 mercados em 48 estados diferentes.

Quanto ao que esperar com o LTE Home Internet, os clientes verão no máximo velocidades de download de 25-50 Mbps, uma média de download de 5-12 Mbps e upload de 2-5 Mbps, de acordo com as perguntas frequentes da Verizon LTE.

O preço da Verizon LTE Home Internet é de US $ 60 por mês, ou US $ 40 por mês se você tiver um plano sem fio ativo da Verizon.

No momento em que este artigo foi escrito, o serviço de Internet 5G da Verizon, que usa a tecnologia 5G de banda ultra larga, está disponível em 28 mercados em todo o país. Possui velocidades máximas de download de até 1 gigabit, com uma velocidade média em torno de 300 Mbps. As velocidades de upload, no entanto, não são simétricas, normalmente chegando a cerca de 50 Mbps, dependendo da localização.

O preço do Verizon 5G Home Internet é de US $ 70 por mês, ou US $ 50 por mês para clientes sem fio da Verizon.

Que tipo de conexão com a Internet a Verizon oferece?

Conforme mencionado acima, os planos da Verizon Fios usam conexões de fibra ótica para entregar a Internet nas casas dos clientes. Esta é uma tecnologia confiável que pode suportar velocidades de download e upload semelhantes. A Verizon também oferece conexões DSL para clientes em potencial em áreas da Verizon onde o Fios não está disponível, mas estas terão velocidades muito mais lentas.

Em áreas selecionadas (e em crescimento) do país, a Verizon está expandindo sua presença usando sua rede sem fio para fornecer opções de Internet doméstica LTE e 5G. Isso envolve a instalação de um tipo de roteador e / ou receptor em sua casa. A quantidade de equipamento dependerá da intensidade do sinal em sua localização.

Onde você pode obter o serviço de Internet da Verizon?

A disponibilidade do Verizon Fios está apenas em oito estados do nordeste – Delaware, Maryland, Massachusetts, Nova Jersey, Nova York, Pensilvânia, Rhode Island e Virgínia – e Washington, DC. Nessas áreas, os clientes podem usar o verificador de disponibilidade da Verizon para ver se o Fios está disponível em seu endereço.

A Verizon também pretende expandir a disponibilidade de seu serviço de Internet 5G doméstica em todo o país. No final de março, era oferecido nos seguintes 28 mercados: Arlington, Texas; Anaheim, Califórnia; Atlanta; Charlotte, Carolina do Norte; Chicago; Cincinnati; Cleveland; Dallas; Denver; Detroit; Hartford, Connecticut; Houston; Indianápolis; Kansas City, Missouri; Las Vegas; Los Angeles; Louisville, Kentucky; Miami; Minneapolis e St. Paul; Omaha, Nebraska; Fénix; Sacramento, Califórnia; Salt Lake City; San Diego; São Francisco; San Jose, Califórnia; e St. Louis.

Existem outros aspectos da Verizon Internet que você deve conhecer?

Assim como sua mãe lhe ensinou a sempre procurar por baixo do capô, nunca é uma má ideia cavar um pouco para ter uma ideia melhor do que você está comprando antes de se comprometer com qualquer serviço de internet em potencial.

Em comparação com a maioria dos ISPs, as taxas mensais cotadas da Verizon são bastante diretas. Por exemplo, muitos provedores cotam uma taxa promocional que depende de você assinar um contrato de longo prazo e, após o primeiro ano, sua taxa aumenta. A Verizon, por outro lado, não exige um contrato anual, então você não precisa se preocupar com a conversão de sua taxa para um valor mais alto após o período da promoção, nem precisa temer taxas de rescisão antecipada.

Dito isso, dependendo do plano que você escolher, será cobrada uma taxa mensal de equipamento. Há uma cobrança de roteador de US $ 15 por mês para planos Fios, mas isso é dispensado quando você se inscreve no serviço Fios Gigabit. Se você não tem esse plano Fios de nível superior, também pode evitar essa cobrança mensal comprando o Roteador Fios por $ 300 ou usando seu próprio roteador. Apenas certifique-se de que é compatível com seu plano e velocidade.

Os clientes DSL descobrirão que a taxa de US $ 40 por mês não representa com precisão seus custos mensais, já que os clientes DSL são obrigados a obter um plano de telefone residencial, que poderia adicionar outros US $ 30 a US $ 40 por mês. Além disso, há uma cobrança única de $ 30 para a compra de um roteador, que você pode evitar se tiver seu próprio roteador compatível.

Novamente, a cobrança de configuração dependerá do tipo de plano da Verizon que você selecionar. Se você escolher Fios, a cobrança de configuração será de $ 99, que será dispensada se você fizer o pedido online; a taxa de ativação do DSL é de US $ 30 e também é dispensada se você fizer o pedido online.

Ao contrário de Cox, HughesNet, Xfinity e alguns outros provedores de Internet, a Verizon não impõe um limite de dados aos clientes. Portanto, você não precisará se preocupar com taxas de sobreuso ou com a desaceleração de seus dados depois de atingir um determinado limite.

A Verizon oferece alguma oferta especial?

A Verizon pode se apoiar no fato de que você não precisa assinar um contrato de termo, o que significa nenhuma taxa de rescisão antecipada ou ficar preso a um serviço que você já superou ou precisa reduzir. Mas também há uma série de ofertas para ajudar a suavizar o negócio para clientes em potencial.

Até 12 de maio de 2021, se você se inscrever no serviço Fios, poderá escolher PlayStation Plus ou Discovery Plus gratuitamente, de três a seis meses, dependendo do nível de plano que você escolher. Com a conexão Gigabit, você obtém um ano de Discovery Plus e pode escolher entre um ano de PlayStation Plus ou um vale-presente de US $ 100 da Verizon.

Além disso, com o plano Gigabit, você recebe um dispositivo Stream TV gratuito, bem como o aluguel do seu roteador incluído.

Com todos os planos Fios, também há a oportunidade de economizar US $ 20 a US $ 30 adicionais por mês, se você combinar sua inscrição na Internet com a inscrição no Verizon Unlimited Wireless.

Por último, a Verizon também oferece um programa chamado Fios Forward, que disponibiliza os mesmos três planos Fios para famílias que se qualificam para assistência financeira (por exemplo, aquelas que estão inscritas no programa federal Lifeline). Por meio desse programa, os clientes podem economizar US $ 20 por mês em planos Fios.

Como a Verizon Fios se sai no atendimento ao cliente?

Durante quase a última década, a Verizon liderou consistentemente o pacote em métricas de atendimento ao cliente. Quando você olha para os números do American Customer Satisfaction Index de 2020, ele era cinco pontos mais alto do que o concorrente mais próximo AT&T, com uma pontuação de 73 pontos em 100. Foi o quinto ano consecutivo no primeiro lugar nos benchmarks de ISP da ACSI.

Seu domínio no topo das paradas é ainda mais pronunciado quando você consulta o Estudo de Satisfação de Provedores de Serviços de Internet Residenciais da J.D. Power nos EUA. Para 2020, a Verizon estava no topo em satisfação geral do cliente na região Leste, marcando 769 pontos em uma escala de 1.000 pontos. Isso o colocou bem acima da média da região de 727 e rendeu um empate para a pontuação mais alta do país (com a AT&T, que também marcou 769 na região Sul). Na verdade, a Verizon conquistou o primeiro lugar na região leste do estudo de J.D. Power por oito anos consecutivos.

Verizon Internet FAQs

Fios refere-se ao serviço de Internet de fibra óptica da Verizon, que apresenta três níveis de velocidade diferentes – 200, 400 e Conexão Gigabit. Um dos atrativos desse serviço é a velocidade de upload semelhante à velocidade de download. A Verizon também oferece outras opções de serviço doméstico de internet – DSL, LTE, 5G – mas nenhuma delas é considerada Fios.

O serviço Verizon Fios está disponível apenas no Nordeste. Se você deseja determinar se o Fios está disponível em seu endereço, você pode verificar o verificador de disponibilidade da Verizon.

Se você quiser explorar suas outras opções de internet, pode ligar para 800-225-5499, embora a Verizon avise que a opção mais rápida é usar o recurso Chat agora na página de contato da Verizon.

A Verizon pode recorrer a suas altas classificações de atendimento ao cliente e se gabar de sua consistência no topo dessas tabelas. A disponibilidade do serviço de internet residencial da Verizon, no entanto, é principalmente limitada às pessoas do Nordeste. Ainda há uma grande porção de pessoas em todo o país para as quais a Verizon não está disponível. A expansão da Internet 5G em casa da Verizon visa preencher essa lacuna, mas isso pode levar um tempo significativo.

#Bandalarga #5G

John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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