Ligar para 911 de forma correta é uma habilidade que todos deveriam ter. Pode ser uma questão de vida ou morte. O tempo é essencial ao reportar uma emergência. Isso é especialmente importante porque cortes orçamentários e escassez de funcionários significam que o tempo médio de resposta de emergência nas grandes cidades metropolitanas pode ser de até 20 minutos.
Quanto mais cedo você comunicar sua emergência de forma clara e precisa para o operador, mais rápido o socorro poderá ser despachado. Esta guia vai explicar quando você deve ligar para 911 e passar pelo processo de fazer uma ligação correta para os serviços de emergência.
O número de telefone de três dígitos é uma adição relativamente recente aos serviços de emergência. O Reino Unido criou a primeira versão – os britânicos discam 999 – já em 1937. Os EUA não introduziram o seu próprio até décadas depois, quando a primeira chamada oficial para 911 foi feita no início de 1968. Desenvolvido pela AT&T, 911 foi escolhido por ser fácil de lembrar e poder ser discado rapidamente nos telefones rotativos convencionais da época.
Hoje, ligar para 911 a partir de celulares é a forma mais comum de relatar uma emergência. Cerca de 80% das chamadas são feitas a partir de um telefone sem fio. No entanto, os serviços 911 continuam evoluindo com a tecnologia. O serviço de texto para 911 está disponível em áreas selecionadas. A Comissão Federal de Comunicações dos EUA instou todos os centros de chamadas de emergência a começar a aceitar textos. No entanto, é recomendado ligar para 911 em vez de enviar mensagens de texto porque os centros de chamadas acreditam que você pode fornecer mais informações por telefone a um operador.
Ao contrário do Alexa, o Google Assistant pode ligar para 911 via comando de voz. Você pode dizer “OK, Google, ligue para 911” para se conectar com os serviços de emergência. Além disso, se você for assinante do Google Nest Aware nos EUA, também pode usar o aplicativo Google Home para entrar em contato com um centro de chamadas de emergência para relatar uma emergência. Este recurso está disponível mesmo que você esteja longe de casa, como no trabalho ou de férias. Apenas certifique-se de que os dispositivos inteligentes Google Nest e displays cobertos por sua assinatura do Nest Aware estejam realmente localizados no endereço físico da sua casa antes de usar este recurso, caso contrário pode não funcionar e os despachantes não saberão para onde reportar.
Sim, o Siri pode ligar para 911. Existem alguns jeitos que você pode pedir também: Sim, você pode ligar para 911 sem serviço – mesmo que tenha esquecido de pagar a conta do seu telefone ou só tenha um telefone antigo sem um plano atual. Todos os telefones sem fio podem ligar para 911. O único problema é se você se desconectar, o centro de chamadas com o qual estava falando não tem como retornar sua ligação. Por isso, é importante aproveitar ao máximo o tempo no telefone com o 911. Ao falar com um despachante do 911, sempre fique calmo e responda claramente.
Deve você ligar para 911 se quebrar um osso? E no caso de um acidente de carro? A maioria das pessoas sabe que só deve ligar para o 911 em emergências, mas às vezes pode ser difícil distinguir o que constitui uma emergência para ligar ao 911. Aqui está um guia rápido de quando ligar para o 911.
Ligue para o 911 em emergências médicas: Ligue para o 911 em situações que coloquem vidas em perigo ou para relatar crimes em andamento: Você também deveria estar inclinado a ligar para o 911 se movimentar a vítima pudesse causar mais ferimentos, se a condição pudesse piorar durante o caminho para o hospital ou se a pessoa precisa da atenção imediata de paramédicos e equipamentos.
Ligue para o 911 em emergências médicas. Você nunca deve discar 911 para situações que não sejam emergências. Em vez disso, discar o número de telefone para não emergências da sua área. Ou ligue diretamente para o departamento local de polícia ou bombeiros. Uma situação que não seja emergência incluiria danos à propriedade, arrombamento de veículo quando o autor já fugiu do local, vandalismo, acidentes de carro sem feridos e roubo.
Não ligue para o 911 para obter informações, doenças ou lesões menores, acidentes com animais de estimação ou quando a energia elétrica cair. Se você está em dúvida sobre ligar para o 911, é melhor ligar e deixar o operador determinar se você precisa de assistência de emergência. É realmente melhor prevenir do que remediar, mas é importante ter cuidado ao ligar para o 911. Ligar para situações que não sejam emergências pode causar atrasos que coloquem vidas em perigo para as pessoas que realmente precisam de assistência de emergência.
Siga estes três passos críticos para relatar uma emergência e acionar as autoridades de forma eficiente: Mantenha-se o mais calmo possível. Forneça os detalhes necessários sobre localização, tipo de ferimento e outras informações. Não desligue até que o despachante indique que é seguro fazê-lo.
Ligar para o 911 raramente envolve circunstâncias agradáveis. É importante saber como fazer a ligação – e ensinar suas crianças também. Também é uma boa ideia ensinar as crianças desde cedo que o 911 é apenas para emergências sérias e ligações “falsas” não são apropriadas. Os serviços de emergência levam a sério todas as ligações para o 911, mesmo que a pessoa desligue ou sejam apenas crianças brincando. Nesse caso, mantenha-se na linha e explique o que aconteceu antes de desligar.