Starlink atrasa os pedidos em anos para clientes azarados que brincaram com o mapa digital do site

Conseguir Starlink levará anos-luz de distância para alguns

Foi um momento empolgante quando a Starlink lançou as encomendas de seu serviço de Internet via satélite em fevereiro, uma vez que pode fornecer uma velocidade mais rápida e um serviço melhor para aqueles em áreas rurais ou com acesso irregular à Internet. Mas um único recurso no site Starlink está atrasando os pré-pedidos em anos e parece não haver solução à vista, um problema detectado pela primeira vez pela Ars Technica.

“Se você ainda não tem serviço e muda seu endereço, vá direto para o final da fila”

De acordo com o relatório, alguns usuários no subreddit r / Starlink mudaram sua área de serviço em apenas alguns metros usando a ferramenta de mapa digital no site e acabaram tendo suas datas de pedido antecipado movidas do final de 2021 para até 2023. Um usuário escreveu , “Mudei-o do final da minha garagem para minha casa esta manhã e apenas olhei para trás e ele mudou para 2022-2023.” Na mesma conversa, outro observou: “Mudei o local do meu celeiro para a minha casa, que é literalmente 4 metros em tempo real e agora estou no final de 2022.”

Como Ars Technica observa, a ferramenta de mapa estava sempre no site, mas o Starlink recentemente fez algumas alterações no layout do site e também removeu qualquer menção ao Starlink estar em beta. A atualização parece ter empurrado a ferramenta de mapa para um local mais proeminente e também deu aos usuários uma notificação para verificar sua localização quanto à “precisão”. Naturalmente, qualquer pessoa que verificasse com entusiasmo o status de sua encomenda se sentiria inclinada a alterar o local do serviço se notasse um erro.

Aparentemente, este tipo de atraso na pré-encomenda com Starlink também não é um problema novo – apenas se tornou mais comum devido à nova localização do mapa. Outro usuário do Reddit diz “as pessoas aqui vêm alertando os outros sobre isso há quase um ano. Se você ainda não tem serviço e mudou seu endereço, vá direto para o final da fila. ”

A visão de Elon Musk para o Starlink é grandiosa e, no entanto, são pequenos problemas como esses que minam o potencial do serviço. Os problemas de atendimento ao cliente não são uma coisa nova entre as marcas de propriedade de Musk – a Tesla é famosa por ter um atendimento ao cliente ruim, e a Starlink não está atrás. Em setembro, clientes frustrados da Starlink disseram que não conseguiram entrar em contato com a empresa para verificar o status de seus pedidos meses após a compra.

Os clientes que foram vítimas da tentação de mudar sua área de serviço também entraram em contato com a Starlink via e-mail – mas sem sucesso. Musk está correndo para expandir a exploração espacial e definir uma era de veículos elétricos, mas alguns de seus clientes aqui na Terra gostariam apenas de receber uma resposta aos seus e-mails.

Entramos em contato com a SpaceX sobre a situação, mas não recebemos uma resposta imediata.

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John Doe

Curioso e apaixonado por tecnologia.

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