Taylor Swift Tour Ticket Battle: 7 dicas da longa e frustrante espera –

O sucesso não era exatamente Swift. Um fã teve sorte depois de cinco horas. Outro esperou oito horas para nada.

As histórias que surgiram da corrida frenética de terça-feira para conseguir ingressos para Taylor Swift são variadas, mas muitas terminam da mesma maneira – em decepção. Os fãs com um código de pré-venda deveriam poder comprar ingressos online na terça-feira para a turnê Eras 2023 do cantor, que está programada para começar no Arizona em 17 de março de 2023, mas muitas vezes as coisas não correram bem.

A Ticketmaster enviou um tweet na terça-feira dizendo: “Estamos cientes de que os fãs podem estar enfrentando problemas intermitentes com o site e estamos trabalhando com urgência para resolvê-los”. Posteriormente, tuitou uma declaração que citava “demanda sem precedentes históricos” por ingressos, dizendo que milhões de pessoas estavam tentando comprá-los.

Muitos fãs não se sentiram confortados com isso, apontando que a popularidade de Swift é bem conhecida, e que o site de venda de ingressos sabia exatamente quantos códigos de pré-venda foram distribuídos e, portanto, deveria estar preparado para o ataque.

A Ticketmaster não respondeu a um pedido de comentário na quarta-feira sobre os problemas. A venda de ingressos será aberta ao público em geral na sexta-feira, às 10h, horário local.

Sorte depois de cinco horas

Mas em meio a todas as histórias de fãs desanimados, uma mulher da área da Filadélfia teve sorte – depois de esperar na espera por mais de cinco horas. Heather Reilly, 52, foi atrás de dois ingressos para a turnê para poder levar sua filha de 15 anos, uma fã de Swift desde que Reilly se lembra. Depois de cinco horas, ela conseguiu dois ingressos excelentes, embora caros.

“Adoro música ao vivo e é uma das coisas de que mais sinto falta durante a pandemia”, disse Reilly.

Desistir depois de oito horas

Wanda Rundle não teve a mesma sorte, ficando sem ingressos após uma frustrante espera online de oito horas.

“Sou fã de Taylor desde o álbum de estreia dela”, Rundle me disse. “Ela é minha artista favorita. Eu estava grávida do meu filho quando a descobri, e ele cresceu com sua música. Aos 15 anos, este seria seu primeiro grande show.”

Ela esperava dois ou quatro ingressos para um show em Chicago, mas acabou sem nenhum.

Pedi às duas mulheres que me contassem suas experiências com ingressos na esperança de aprender o que fazer e o que não fazer em futuras vendas de shows online. Mas depois de falar com eles e de fazer pesquisas informais com outras pessoas, parecia claro que uma pessoa poderia seguir todas as dicas imagináveis ​​e ainda assim não conseguir ingressos. A sorte, e certamente outros fatores, como a popularidade de sua cidade ou a data do show escolhida, estão definitivamente envolvidos.

Dito isso, aqui estão as melhores dicas que pude pegar para vendas futuras.

1. Obtenha o código de pré-venda

As pessoas que compraram ingressos na terça-feira tiveram que se registrar antes desse dia para receber um código de pré-venda de fã verificado.

“Você foi a um site e inseriu suas informações e sua data e local preferidos”, disse Reilly. “Eu coloquei todas as três datas de shows na Filadélfia.”

Rundle se registrou para pré-venda de fãs verificada assim que a turnê foi anunciada, então ela também recebeu o código. Na verdade, ela tem certeza de que seu código, que veio por mensagem de texto, chegou no primeiro lote enviado, pelo que ela ouviu nas redes sociais.

“Recebi por volta do meio-dia (segunda-feira) e me senti muito bem com o fato de que seria fácil comprar ingressos”, Rundle me disse. Mal ela sabia…

2. Procure um incentivo para comprar produtos

Tanto Rundle quanto Reilly disseram que encomendaram itens do site de Swift e que isso lhes deu direito a algo chamado Taylor Nation Boost. Eles disseram que as pessoas que compraram mercadorias e gravações da loja oficial de Swift deveriam receber esse “impulso”, que daria ao endereço de e-mail algum tipo de prioridade anexado ao código de pré-venda.

Ambas as mulheres disseram que receberam a mensagem confirmando que sim, elas receberam o impulso. Mas, embora possa ter ajudado Reilly, no final não ajudou Rundle. Ela disse que seu impulso não fez nada por ela no que diz respeito a conseguir ingressos.

E Rundle acrescentou que ouviu falar de outras pessoas que não receberam o incentivo de fidelidade da Taylor Nation – e ainda assim conseguiram comprar ingressos.

3. Faça login com antecedência

A pré-venda estava marcada para começar na Costa Leste às 10h, então Reilly se conectou às 9h30 e “imediatamente foi encaminhado para a sala de espera do show de sexta-feira”.

Rundle também diz que seguiu as instruções e se conectou à sala de espera às 9h30, embora more no fuso horário central.

“Verifiquei se meus métodos de pagamento estavam corretos e fiz login no Ticketmaster”, disse ela.

4. Se você tiver um link fornecido, use-o

Numerosos lembretes disseram aos fãs para usarem o link do texto com seu código de pré-venda, em vez de ir diretamente para ticketmaster.com.

“Havia várias perguntas frequentes que aconselhavam isso”, disse Rundle, que diz ter seguido essas instruções.

5. Não troque datas

Há três shows chegando à Filadélfia, mas Reilly recebeu uma mensagem dizendo que seu código era válido apenas para a data específica mencionada no texto que ela recebeu. Ela havia listado originalmente todas as três datas da Filadélfia quando se inscreveu para obter o código de pré-venda, mas o site escolheu uma data para ela e ela não tentou mudar.

“Quando nos registramos para a pré-venda, deveríamos classificar as datas e os locais que queríamos”, explica Rundle. “Sempre receberíamos uma data para a qual poderíamos comprar ingressos. Recebi sexta-feira, 2 de junho. A única ressalva foi que eles adicionaram mais datas após o anúncio inicial, e algumas pessoas que se inscreveram para pré-venda receberam códigos para o novo datas.”

Um fã compartilhou uma captura de tela de uma mensagem mostrando que o código de pré-venda não poderia ser usado para uma data diferente.

6. A espera é a parte mais difícil

“Então eu esperei e esperei e esperei”, disse Reilly. Ela estava trabalhando, então deixou o computador funcionando em segundo plano, aberto na sala de espera.

“Amigos estavam me dizendo que não podiam entrar ou que as filas em algumas cidades estavam sendo interrompidas”, disse ela. “Um amigo com um cartão Capital One (crédito) tentou entrar naquela pré-venda quando começou às 14h, mas rapidamente travou.” Mais tarde, a Ticketmaster enviou uma atualização dizendo que a pré-venda havia sido remarcada para o dia seguinte.

Alguns fãs mais tarde postaram online que haviam saído da longa fila e, quando se juntaram novamente imediatamente depois, foram rapidamente convocados e autorizados a comprar ingressos. Reilly não testou essa teoria e não podemos confirmar se a abordagem funciona ou se apaga completamente o seu lugar na fila.

“Fiquei definitivamente tentada (a sair da linha e entrar novamente)”, disse ela. “Mas, honestamente, eu estava super curioso para aguentar e ver o que acontecia.”

Cerca de cinco horas depois que ela se conectou pela primeira vez, por volta das 14h30, as coisas começaram a acontecer. O site mostrou que mais de 2.000 pessoas estavam na fila antes dela, mas depois passou para 1.300 e depois para uma. Assim que ela foi autorizada a entrar, ela teve que inserir o código de pré-venda para desbloquear diferentes níveis de ingressos.

Os ingressos que ela viu disponíveis na época custavam entre US$ 149 e US$ 900, mais taxas, diz ela.

De repente, toda uma nova fila de ingressos disponíveis apareceu, e Reilly conseguiu dois assentos e esperou enquanto seu cartão de crédito era processado. Aparentemente contra todas as probabilidades, a mãe e a filha foram duas das fãs mais sortudas de Swift na Filadélfia.

Rundle se conectou às 9h30 conforme instruído, e o link não permitiu que ela entrasse na sala de espera online.

“Cheguei por volta das 9h50 e, quando deu 10, recebi uma mensagem de que havia mais de 2.000 pessoas à minha frente”, disse ela. “Em seguida, mudou instantaneamente para ‘a fila está em pausa’. Isso durou bastante tempo com atualizações mínimas do Ticketmaster.”

Ela não está brincando sobre “um bom tempo”. Rundle estava de férias com amigos em Nova Orleans e não tinha acesso a um laptop, então ela se sentou em um café esperando e esperando. “Meu serviço foi estável o tempo todo”, ela me disse.

Nada aconteceu até as 13h53, quando o site finalmente a deixou entrar para comprar os ingressos. Ela pensou. Ela chegou à tela de checkout e, de repente, foi enviada de volta para a fila, e seu número recomeçou.

“Tentei passar pela fila para comprar ingressos quatro vezes entre 13h53 e 15h30, e toda vez que tentava comprar me diziam que não era possível concluir (a compra)”, disse Rundle. “Das 15h30 às 18h, entrei rapidamente, mas não havia ingressos quando cliquei nos quadrados azuis disponíveis. Foi um exercício de futilidade.”

Rundle viu os ingressos supostamente sendo vendidos entre $ 499 e $ 899, mas não conseguiu concluir a compra, mesmo com esses preços altos.

“Foi uma experiência incrivelmente decepcionante”, disse ela sobre seu dia frustrante.

7. Pegue todos os ingressos que vir

Se você passar, conheça seu orçamento e não perca tempo pensando na escolha do assento ou procurando um acordo um pouco melhor. Se você vir algum ingresso para um show popular como este, pegue-o e não olhe para trás. No momento em que você chegar ao caixa, eles podem ter ido embora, de qualquer maneira.

Reilly diz que, quando ela conseguiu, praticamente os únicos ingressos restantes eram o caro pacote VIP “Karma Is My Boyfriend”.

“O preço nominal foi de US$ 749”, diz ela. “Ainda estremeço quando (penso) isso!”

A decepção reina para muitos

Nem todo mundo teve a sorte de Reilly. Muitos tiveram experiências mais semelhantes à de Rundle.

Uma pessoa twittou: “8 bilhões de pessoas no mundo e cada uma delas está à minha frente na fila do Taylor Swift Ticketmaster, aparentemente.”

Outro escreveu: “A pré-venda de ingressos de Taylor Swift é a prova de que os jogos vorazes podem realmente acontecer na vida real.”

Sorte do sorteio

Reilly diz que percebe que ela e sua filha tiveram “uma sorte incrível”. A boa sorte parece rara ultimamente, pois eles tiveram dois anos tumultuados. A família perdeu a casa em um incêndio e Reilly foi gravemente ferido por um chute de cavalo. Então, com o show pela frente, ela espera que as coisas possam finalmente mudar.

Um Gen Xer, Reilly tem alguma experiência com shows desejáveis, mas a aventura online de Swift estava em um nível totalmente novo.

“Houve alguns shows na minha adolescência em que dormi do lado de fora do Ticketron no Montgomery Mall”, diz Reilly, “mas esta é definitivamente a maior coisa nas últimas décadas.”