Entre os novos benefícios, que começam a valer em 13 de fevereiro, incluem desconto de 15% em hotéis Hilton com status prata, 25% de desconto em ingressos de alguns shows da Live Nation, ingressos para cinema a $5 por mês pela Atom Tickets (com o filme de fevereiro sendo Bob Marley: One Love) e a capacidade de devolver carros elétricos na Hertz e carros a gasolina na Dollar sem precisar reabastecê-los.
Para aproveitar os benefícios será necessário começar a fazer reservas e compras pelo aplicativo T Life, que irá autenticar o cliente e encaminhá-lo para o respectivo serviço para concluir a compra.
“Se você olhar o que está acontecendo não só na indústria de telefonia sem fio, mas em todas as indústrias, as empresas parecem estar reduzindo seus programas de fidelidade”, diz Mike Katz, presidente de marketing, estratégia e produtos da T-Mobile. Ele cita especificamente a AT&T por fechar seu programa de fidelidade AT&T Thanks e a Verizon por separar benefícios como o Disney Bundle de seus novos planos de telefonia sem fio.
“Parece haver essa tendência de as empresas exigirem que os clientes demonstrem sua fidelidade primeiro antes de receberem alguma fidelidade de volta. E achamos isso errado”, complementa.
O Magenta Status estará disponível para todos os clientes da T-Mobile, independentemente de seus planos ou serviços. O T-Mobile Tuesdays continuará junto ao novo programa, sendo chamado por Katz de um “reforço” na ideia do T-Mobile Tuesdays com uma série de “ofertas sempre ativas de marcas que os clientes amam”.
Nos próximos meses, a empresa pretende transformar o T Life no aplicativo centralizado para gerenciar todas as atividades relacionadas à T-Mobile. Enquanto antes a operadora possuía vários apps para T-Mobile Tuesdays, gerenciamento de contas e internet residencial, ela já migrou o T-Mobile Tuesdays e o gerenciamento da internet para o T Life.
Katz diz que na primeira metade do ano a empresa adicionará gerenciamento de contas e a capacidade para novos clientes testarem a rede por meio do programa Network Pass no novo aplicativo. Quanto à divulgação do novo programa, Katz adianta que a empresa terá um “grande comercial com vários amigos” durante o Super Bowl deste fim de semana para mostrar sua mais recente iniciativa.