A AT&T reduziu intencionalmente as velocidades de dados para clientes com planos ilimitados, de acordo com a Federal Trade Commission.
A AT&T ainda não rastreou todos os seus clientes elegíveis para parte de seu acordo de 2019 com a Comissão Federal de Comércio dos EUA. A operadora sem fio concordou em pagar $ 60 milhões para resolver as reclamações de que não notificou os clientes de que suas velocidades de dados estavam sendo intencionalmente reduzidas e ainda tem milhões de dólares para distribuir.
Os assinantes atuais receberam um crédito em suas contas e muitos ex-assinantes receberam cheques de reembolso pelo correio. Agora a AT&T está trabalhando para desembolsar os US$ 7 milhões restantes para ex-clientes para os quais não tinha informações de contato.
De acordo com um processo da FTC de 2014, pelo menos 3,5 milhões de usuários com planos ilimitados tiveram suas velocidades de dados reduzidas pela AT&T quando atingiram um limite mensal, uma prática conhecida como “throttling”. Algumas velocidades de rede diminuíram de 80% a 90%, disse a FTC, com usuários relatando que streaming de vídeo, navegação na web e até navegação GPS “tornaram-se difíceis ou quase impossíveis de usar”.
“A AT&T não divulgou adequadamente aos clientes que isso tornaria sua internet mais lenta”, disse a FTC em um comunicado.
Em uma declaração à um porta-voz da AT&T disse que a empresa contesta as alegações da agência, mas optou por um acordo “em vez de continuar com o litígio prolongado”. Em 2021, a AT&T começou a oferecer aos clientes com planos Unlimited Elite dados ilimitados de alta velocidade sem a penalidade de velocidades mais lentas se ultrapassassem seu limite mensal.
Quem é elegível para receber dinheiro da AT&T?
De acordo com a FTC, os pagamentos estão disponíveis para os consumidores que atendem a todos esses requisitos:
Os clientes atuais da AT&T devem ter recebido um crédito em sua conta e não são elegíveis para esta oferta. Ex-clientes que já receberam um cheque da AT&T também não são elegíveis.
Quanto eu poderia obter com o acordo?
Um porta-voz da FTC disse que o valor que os clientes individuais recebem dependerá de quantas pessoas apresentarem uma reclamação válida. Na rodada inicial de compensação, os clientes atuais e antigos da AT&T receberam entre US$ 10 e US$ 23, dependendo do estado em que viviam.
Como faço para reivindicar dinheiro da AT&T?
A FTC lançou um formulário de solicitação on-line para ex-clientes qualificados. Você também pode solicitar um formulário de solicitação ou fazer perguntas ligando para 877-654-1982 ou enviando um e-mail para info@ATTDataThrottling.com.
O prazo para enviar uma reclamação é 18 de maio de 2023. Para mais acordos, descubra se você é elegível para o pagamento de US$ 350 milhões por violação de dados da T-Mobile e saiba por que a Apple está pagando a alguns usuários de MacBook até US$ 395.