Aproximadamente US$ 74 bilhões em itens de comércio eletrônico são esperados em nossas portas nesta temporada de férias, mas apenas 68% dos compradores têm ações preventivas planejadas para lidar com o risco de furto. Uma pesquisa exclusiva da CNET Money projeta que tantos quanto 104 milhões de americanos esperam deixar suas casas desocupadas por pelo menos 6 horas. Isso criaria as mesmas janelas de oportunidade que a Security.org encontrou levando a 44 milhões de furtos de pacotes nos EUA em 2022. A pesquisa descobriu que a tecnologia de rastreamento de pacotes (32%) e as gravações das câmeras de segurança de casa (21%) são as principais estratégias de prevenção de roubo que os entrevistados planejam usar.
Embora o volume de compras online se espere quebrar recordes novamente este ano, fatores financeiros como a inflação em curso e a retomada do pagamento de empréstimos estudantis ameaçam reduzir o poder de compra dos consumidores. O furto na varanda cria transtornos e pode exacerbar o estresse financeiro, já que a responsabilidade por um pacote é transferida do vendedor para o consumidor no momento em que o entregador de entregas marca a entrega como concluída.
Aqui está o que saber para evitar contratempos e garantir que você receba todas as suas encomendas das férias neste ano. Apesar dos desafios financeiros, a maioria das pessoas ainda espera gastar mais neste outono, e grande parte disso ocorrerá online. O comércio eletrônico continua dominando o cenário das compras de férias, com apenas 16% dos entrevistados dizendo que não têm planos de comprar bens on-line este ano.
Nos quase quatro anos desde que a COVID-19 foi declarada uma pandemia global, a preferência por compras on-line parece ter se tornado um deslocamento permanente, à medida que as lojas de departamentos substituem estratégias de portas abertas presenciais por experiências e eventos digitais mais robustos. Para varejistas, há muito em jogo, já que uma temporada forte de férias pode entregar um terço ou mais da receita anual total.
Grandes varejistas, como Amazon, Walmart e Best Buy, começaram a anunciar suas melhores ofertas da Black Friday semanas atrás, borrando ainda mais as linhas de quando a temporada de compras de férias realmente começa e termina. Mais de 90% dos consumidores terão começado suas compras de férias até o final de novembro, de acordo com uma análise da McKinsey.
Os orçamentos dos consumidores para a temporada de compras variam previsivelmente com a renda familiar. Nossa pesquisa descobriu que os americanos estarão circulando nesta temporada de férias. Dois em cada cinco entrevistados esperavam ficar fora de casa por mais de 6 horas nesta temporada de férias, e mais de 1 em 5 (21%) esperavam deixar suas casas desocupadas por 24 horas ou mais. O furto de pacotes pode criar dores de cabeça e estragar uma experiência de troca de presentes.
Sua melhor aposta diante do potencial furto de pacotes na varanda é cortar completamente o componente da varanda. Para pacotes importantes, considere enviá-los a uma UPS Store, FedEx Store ou locker da Amazon local, onde você saberá que seu pacote estará seguro independentemente de quanto tempo você ficar fora de casa.
“Os profissionais de logística com quem converso não podem elogiar o suficiente os lockers”, disse Michael Giusti, um analista da InsuranceQuotes.com. Uma pesquisa separada da InsuranceQuotes.com descobriu que 24% dos americanos relataram ter um pacote entregue roubado da varanda ou soleira da porta.
Embora algumas pessoas invistam em câmeras de segurança domésticas parcialmente para desencorajar ladrões de pacotes, evidências reais de que os campainhas de vídeo reduzem os crimes têm sido difíceis de apontar. Considere também usar recursos como rastreamento de localização e os olhos vigilantes dos vizinhos para entender melhor quando um pacote chegou.
Se seu pacote for roubado, existem algumas ações que você pode tomar para tentar recuperar o custo de sua compra. Primeiro, contate o varejista sobre uma substituição. Embora o vendedor esteja tecnicamente livre no momento em que o entregador de entregas assina, alguns varejistas simplificam o processo de reembolso e substituição para reduzir o tratamento de reclamações de seguro. O processo de reembolso pode demorar um pouco, então, se você estiver em um prazo apertado para receber um item para presentear, considere encomendá-lo novamente ao mesmo tempo para economizar tempo.
Também consulte os atuais benefícios do seu cartão de crédito; alguns cartões oferecem proteção de compra que podem ser aproveitados caso o pacote seja roubado. Se o varejista não ceder, você pode entrar com uma reclamação de seguro com seu seguro de proprietários ou seguro de inquilinos, mas você deve pesar os prós e contras, disse Giusti.
“O problema é que o seguro vem com dedução. E depois o outro problema é se você começar a fazer reclamações no seu seguro de proprietários, especialmente por algo relativamente trivial como furto na porta, você pode ser classificado como um risco maior.” Se você estiver entrando com uma reclamação, também precisará entrar com um boletim de ocorrência policial. “Nenhuma apólice de seguro simplesmente aceitará sua palavra – você precisará de um rastro de papel”, disse Giusti. Os departamentos locais variam amplamente em seus processos de relatórios não urgentes, mas as informações on-line claras estão disponíveis para a maioria.
A pirataria na varanda persiste. Ao ser diligente com pedidos e envios, você pode melhor se proteger de ladrões e desfrutar de uma temporada de férias mais harmoniosa.