É conhecido por videochamadas, mas agora oferece novas ferramentas de colaboração e negócios.
Zoom anunciou novas ferramentas de colaboração e negócios, bem como outros recursos em seu evento Zoomtopia 2022 na terça-feira. Esses novos recursos destinam-se a ajudar os colegas a se conectarem, a se adaptarem melhor a ambientes de trabalho híbridos e a ajudar as empresas a crescer.
Os novos recursos incluem ferramentas de colaboração para ajudar a conectar colegas e ferramentas de negócios para ajudar os funcionários a crescer e atender às necessidades dos clientes. “É crucial que a conexão humana continue sendo uma prioridade”, disse o CEO da Zoom, Eric S. Yuan, em comunicado.
O Zoom fez ondas no início da pandemia como a plataforma de videochamada para ajudar os trabalhadores a se conectarem. Agora parece que o Zoom também quer lidar com outras necessidades de trabalho com esses novos recursos.
“A Zoom evoluiu rapidamente de uma empresa de reuniões de nicho para uma ampla plataforma de colaboração”, disse Zeus Kerravala, fundador e principal analista da ZK Research. “[Zoom] oferece experiência inigualável para funcionários e clientes e ajuda as organizações a atender às necessidades atuais e futuras de trabalho.”
Aqui estão os novos recursos que chegam ao Zoom.
Novos recursos de colaboração do Zoom
As ferramentas de colaboração mais recentes incluem clientes Zoom Mail e Calendar lançados em versão beta, Zoom Spots e conectividade entre o Team Chat e o In-Meeting Chat.
1. Integração de e-mail e calendário do Zoom – Link de serviço de e-mail e calendário para Zoom para que você não precise alternar entre aplicativos diferentes. O Zoom também introduziu opções de serviço de e-mail e calendário hospedados no Zoom para empresas que não possuem sua própria equipe de TI dedicada.
2. Zoom Spots — Um espaço habilitado para vídeo destinado a manter colegas e membros da equipe continuamente conectados. Pense nisso como uma sala comum virtual na qual trabalhadores remotos e híbridos podem entrar e sair ao longo do dia.
3. Conectividade de bate-papo em equipe e bate-papo em reunião — Mantenha os bate-papos entre esses dois recursos no Zoom One, um plano Zoom que oferece ferramentas de colaboração às pessoas, como bate-papo, telefone, quadro branco e muito mais. Esse recurso sempre ativo destina-se a continuar as conversas e manter os projetos em andamento.
Novas ferramentas de negócios Zoom
O Zoom também introduziu novas ferramentas para empresas, como o Zoom Virtual Agent e o Zoom IQ Virtual Coach.
1. Zoom Virtual Agent — Um chatbot de IA criado para reforçar o suporte ao cliente. O objetivo é ser eficiente, reduzir o volume de chamadas para agentes humanos de suporte ao cliente e ajudar a resolver os problemas dos clientes. O chatbot pode ser integrado ao Zoom Contact Center e será oferecido como um chatbot autônomo. O Zoom Virtual Agent estará disponível no início de 2023.
2. Zoom IQ Virtual Coach – Parte do Zoom IQ for Sales, é uma ferramenta de treinamento que simula diferentes situações de vendas. As pessoas praticarão pitching nesses ambientes de prática e receberão feedback para ajudá-las a crescer.
3. Monetização de aplicativos — Os desenvolvedores poderão monetizar aplicativos oferecidos no App Marketplace da Zoom.
4. Agrupe aplicativos essenciais – os clientes Zoom poderão agrupar planos pagos do Zoom Meetings e aplicativos Zoom com alguns desenvolvedores.
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