Amazon vê dispositivos Alexa mais do que dobrar em apenas um ano

Publicado em 6 de janeiro de 2021 por allan

Na CES, o varejista eletrônico possui centenas de milhões de dispositivos habilitados para voz.

Essa história faz parte da CES, onde nossos editores trarão as últimas notícias e os gadgets mais quentes do CES 2021 inteiramente virtual.

A Amazon levou quatro anos para povoar o mundo com 100 milhões de dispositivos com tecnologia Alexa. A empresa levou apenas mais um ano para mais do que dobrar esse número.

Essa história faz parte da CES, onde nossos editores trarão as últimas notícias e os gadgets mais quentes do CES 2021 inteiramente virtual.

A Amazon levou quatro anos para povoar o mundo com 100 milhões de dispositivos com tecnologia Alexa. A empresa levou apenas mais um ano para mais do que dobrar esse número.

O titã do comércio eletrônico anunciou na segunda-feira que agora existem “centenas de milhões de dispositivos habilitados para Alexa” nas mãos dos clientes em todo o mundo, um aumento maciço dos 100 milhões anunciados em janeiro passado. Ambas as figuras incluem linhas próprias da Amazon de alto-falantes Echo, tablets Fire e streamers de TV Fire, bem como dispositivos de terceiros como wearables, TVs e computadores, mostrando o quanto o mundo de Alexa se ampliou.

O envolvimento da casa inteligente com Alexa quase dobrou também, com as pessoas usando o assistente de voz para controles de casa inteligente centenas de milhões de vezes por semana.

A empresa revelou esses novos marcos no início da CES 2020, a maior feira de tecnologia do mundo, onde apresentará uma série de novas parcerias em carros, TVs e casas conectadas para manter o crescimento vertiginoso de Alexa.

“Tem sido um ano muito, muito grande em termos de ímpeto para dispositivos habilitados para Alexa por aí”, disse David Limp, que lidera o desenvolvimento de hardware da Amazon, à no final do mês passado. “Se alguém tivesse dito há cinco anos que seríamos capazes de dizer esse tipo de coisa sobre o negócio, eu teria ficado surpreso.”

Em sua forma tipicamente sigilosa, a Amazon evitou oferecer números de crescimento mais específicos. Ainda assim, os números mostram como a Alexa se tornou enorme ao longo de meia década, com o auxiliar digital se tornando de longe o controlador de casa inteligente mais popular nos Estados Unidos. Seguindo tão rápido crescimento tão significativo, a Amazon agora terá que descobrir como ficar à frente de seus muitos concorrentes – Google, Apple, Samsung e outros – e continuar a postar números de crescimento tão grande para seu assistente de voz.

O Google, por exemplo, aumentou sua presença na CES nos últimos anos, principalmente para enfatizar os benefícios de seu próprio Google Assistant.

Com Alexa já integrada em mais de 100.000 produtos domésticos inteligentes de mais de 9.500 marcas – outro grande marco que a empresa revelou no mês passado – você poderia se perguntar o que mais resta, além de um ralador de queijo inteligente, para Alexa conversar.

Patrick Moorhead, analista da Moor Insights & Strategy, disse que a Amazon provavelmente está apenas começando.

“Acredito que a Amazon fez um bom progresso ao entrar em 100.000 produtos diferentes”, escreveu ele por e-mail, “mas a oportunidade é provavelmente 10 vezes maior que em dez anos”.

Privacidade do consumidor e controvérsias Ring

Um problema que pode sufocar a popularidade de Alexa é a privacidade. A Amazon e outros grandes desenvolvedores de voz enfrentaram críticas crescentes no ano passado por não informarem a seus usuários que usam revisores humanos para ouvir um pequeno número de gravações de usuários. A prática é generalizada e necessária para melhorar os serviços de voz. Mas, em alguns casos, os contratados que trabalham para essas empresas ouviram gravações que incluíam pessoas fazendo sexo ou áudio com banco privado ou informações médicas.

Amazon, Google e Apple restringiram suas configurações de privacidade após o alvoroço. Limp disse no mês passado que planeja manter o foco nas necessidades de privacidade dos consumidores.

“Cada vez que surge essa privacidade, acho que é nossa responsabilidade continuar a fazer a bola avançar”, disse ele. “Nunca vamos parar. Enquanto acharmos que é importante e ouvirmos os clientes, vamos continuar inventando novas maneiras de tornar esses produtos, obviamente, mais agradáveis, mas também mais seguros em todos os aspectos.”

Ele observou que as vendas de dispositivos habilitados para Alexa da Amazon não diminuíram em meio à controvérsia dos revisores humanos, mas acrescentou que não tinha intenção de deixar o problema infeccionar o suficiente para permitir que isso acontecesse.

A Ring, empresa de campainhas com vídeo da Amazon, também enfrentou críticas por falhas de segurança e suas parcerias com departamentos de polícia locais. Questionado se ele tinha dúvidas sobre a compra do Ring, Limp respondeu rapidamente: “Não, não, na verdade, o oposto é verdadeiro.”

Ele disse que a Ring foi uma aquisição de enorme sucesso para a Amazon e que está animado com os produtos futuros da Ring. Limp acrescentou que ele e a equipe da Ring levam muito a sério a confiança do cliente, então eles continuarão a desenvolver novas maneiras de tornar os produtos da Ring “ainda mais seguros”.

Apontando para as vendas contínuas de dispositivos Alexa, Moorhead argumentou que a Amazon fez o suficiente até agora para atender às necessidades de privacidade e segurança da maioria dos clientes. Mas, ele acrescentou, “privacidade e segurança são alvos em constante movimento, então o que funcionou em 2019 pode não funcionar perfeitamente no futuro”. Portanto, ele espera que a empresa continue adicionando novos recursos para gerenciar essa dinâmica de mudança.

Chegando na CES 2020

Devido à maior presença da Amazon na CES, a empresa terá três exibições diferentes na feira, incluindo uma exibição de dispositivos Alexa no Venetian, uma exibição focada em carros no Las Vegas Convention Center e um estande Ring no Sands Expo Convention Center.

A Amazon também disse na segunda-feira que vários fabricantes de TV e desenvolvedores de casas inteligentes anunciarão novos dispositivos que suportam o Alexa na CES.

Além do show desta semana, Limp disse que ainda mais produtos Alexa virão da Amazon, também, de sua nova linha “Day 1 Edition”, que inclui dispositivos mais experimentais e de pequenos lotes, como óculos Echo Frames e o anel Echo Loop.

“Faremos mais”, disse Limp sobre o produto da Day 1 Edition. “Sejam números pequenos ou grandes, acho que isso depende mais dos clientes do que de nós.

“Temos muitas ideias divertidas que ficam na bancada do laboratório”, continuou ele, “e que avançamos bastante nos betas internos, mas tivemos limitações sobre como poderíamos enviá-los no passado. Este é um forma como estamos tentando fazer com que alguns desses produtos vejam a luz do dia. “

Questionado se um robô movido por Alexa – um conceito que tem sido espalhado desde o ano passado – pode chegar em breve, Limp se recusou a dizer muito.

“Eu acredito que a robótica é interessante”, disse Limp. “Utilizamos a robótica em muitos aspectos do que fazemos como empresa e acho que com o tempo a robótica também será importante para os consumidores.”

Isso significa que provavelmente não haverá um robô de consumo feito pela Amazon saindo na CES 2020, mas como a Amazon enfia Alexa em ainda mais coisas, talvez haja uma chance de que chegue junto com aquele ralador de queijo na CES 2021.