Confira essas dicas se quiser fazer devoluções na Amazon após a Black Friday e a Cyber ​​​​Monday

As devoluções (ou trocas) na Amazon podem ser rápidas, fáceis e às vezes gratuitas em muitos casos, mas nem sempre. Neste artigo vamos explicar tudo o que você precisa saber para garantir que suas devoluções sejam gratuitas neste ano. Cobriremos desde como fornecer motivos válidos para devoluções, devolver produtos comprados com a Alexa, ter a entrega do produto feita gratuitamente em casa pela USPS e outros aspectos das devoluções na Amazon.

Também é possível aprender mais sobre as vantagens de uma assinatura da Amazon Prime, como tirar o máximo proveito da assinatura “Amazon subscribe and save” e como enviar presentes secretamente para outras pessoas através da Amazon.

Tente ser honesto e preciso sobre o motivo da devolução. Se possível, a Amazon e vendedores de terceiros gostariam de revender a mercadoria novamente (como no “Amazon Warehouse Deals”), então eles vão checar seus itens de acordo com a justificativa informada após receberem o pacote de volta.

Alguns motivos para devolução qualificam para envio gratuito e outros não. Por exemplo, se você selecionar “Não preciso mais”, pode ser cobrado pelos custos de envio. Classificar incorretamente uma devolução pode resultar em consequências negativas para sua conta (a Amazon já baniu clientes que abusaram do processo de devolução) e também significa que você terá que arcar com os custos de envio posteriormente de qualquer forma.

Aqui estão todos os motivos diferentes para devolução que a Amazon oferece para escolher: Produtos comprados através da assistente digital da Amazon, sempre terão devolução gratuita, independentemente do motivo. Se você está em dúvida sobre uma compra por medo de não ter direito a devolução gratuita caso não goste, compre através da Alexa. As compras físicas feitas por voz através da assistente digital da Amazon sempre têm devolução gratuita, independentemente do motivo. A única exceção são compras de medicamentos através da farmácia Amazon. Para devolver um produto comprado usando a Alexa, processe a devolução normalmente no Centro de Devoluções e a Amazon irá automaticamente restituir qualquer taxa de envio cobrada. O reembolso deverá ser creditado em até 7 dias após o recebimento do produto de volta.

A única forma de obter envio gratuito sem sair de casa é agendando uma coleta pela UPS. Quando a Amazon solicitar que você selecione o método de envio de devolução, a opção “Entrega na Kohl’s” pode ser a pré-selecionada como padrão, mas nem sempre é a melhor escolha. Para acessar a opção de “Coleta pela UPS”, segue o único caminho para devolver itens sem precisar sair de casa: Você precisará escolher como quer receber o dinheiro de volta: A forma mais rápida é solicitar um crédito em sua conta Amazon, que a empresa irá emitir assim que a UPS escanear o retorno em seu sistema. Você ficará restrito a gastar esse dinheiro apenas na Amazon, no entanto.

Você também pode ter o valor restituído em seu cartão de débito ou crédito. Mas mesmo que a Amazon emita o reembolso assim que a UPS receber o pacote de devolução, ainda pode levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer em sua conta.

Independentemente de escolher crédito ou reembolso, você ainda precisará decidir como enviar o item de volta. Siga quaisquer instruções fornecidas pela Amazon, que provavelmente incluem imprimir a nota fiscal de devolução e colocá-la dentro da caixa junto com o produto devolvido. Embale o pacote bem firme, inclusive cobrindo o rótulo de devolução para que não se danifique, e deixe perto da porta da frente para não esquecer de colocar na calçada no próximo dia útil. Vale a pena configurar um lembrete no celular ou com a Alexa/Google Assistant para não esquecer.

Se agendar uma coleta mas esquecer de deixar o pacote na porta, o motorista da UPS tentará recolher outras 2 vezes. No pior cenário, ele deixará um rótulo de postagem pré-pago para você colar no pacote e ter que levar até uma unidade da UPS Store ou ponto de coleta UPS. Boa sorte e boas devoluções! Para saber mais, veja como é possível economizar usando “Cupons ocultos da Amazon” e acessando “Seções de armazém ocultas” online.