Seu telefone Samsung quebrou – talvez a tela tenha rachado após uma queda, ou a bateria não segure a carga, não importa qual cabo você use. Seja qual for o problema, você precisa consertá-lo o mais rápido possível – então, onde você deve consertá-lo? Na quinta-feira, a Samsung anunciou que está designando 50 lojas existentes da uBreakiFix como locais de reparo Samsung de destaque. Essas lojas de destaque – que a empresa abriu silenciosamente em Houston, Los Angeles e várias outras grandes cidades – contarão com equipamentos de reparo especializados e inventário de peças expandido para fornecer correções mais rápidas e assumir mais reparos de dispositivos móveis Samsung Galaxy, como o Galaxy S23 Ultra.
Aqui está o que tudo isso significa para você, especialmente se você mora perto de um desses locais especializados de reparo Samsung e precisa consertar seu dispositivo. E aqui está o que você precisa saber sobre a proteção das informações pessoais do seu telefone quando você o entrega a um técnico de reparo e como você pode até mesmo solicitar que um técnico de reparo vá até você. Para mais informações, confira os melhores telefones Samsung de 2023 e o que esperar do Galaxy Z Fold 5.
Em 2018, a Samsung fez parceria pela primeira vez com o serviço de reparo uBreakiFix para fornecer cuidados presenciais de um dia para dispositivos Galaxy danificados e quebrados. Alguns anos depois, em 2020, a uBreakiFix lançou seu serviço We Come to You, que é exatamente o que parece: um técnico vai até onde você está, seja em casa, no trabalho ou em uma cafeteria, e conserta seu telefone em uma van de reparo móvel. Os novos centros de reparo flagship da Samsung anunciados na quinta-feira têm como objetivo ampliar essa parceria e ajudar os técnicos a reparar smartphones Galaxy de forma mais rápida, além de ampliar a gama de reparos que podem realizar. Esses locais especializados são hospedados em lojas uBreakiFix da Asurian. A Asurion, provedora de seguro e garantia para dispositivos, adquiriu a uBreakiFix em agosto de 2019. Cada local flagship receberá equipamentos, peças e treinamento especializados da Samsung para ajudar a melhorar o processo de reparo para todos os smartphones Galaxy, como a série Galaxy S23, dobráveis futuros como o Galaxy Z Fold5 e Z Flip5 e até mesmo dispositivos de edição especial como o Galaxy S23 Tactical Edition.
Mark Williams, chefe do Samsung Care, me disse que os locais flagship terão um estoque aumentado para fornecer cuidados para todos os dispositivos, mesmo os raros. Williams também mencionou que essas lojas de destaque apresentarão iniciativas piloto, como novos tipos de reparo, antes de serem lançadas em todo o país para outros provedores de reparo autorizados da Samsung.
Como se quebrar seu telefone e lidar com o reparo não fosse dor de cabeça suficiente, você pode se preocupar com todos os dados do seu telefone quando o entrega para um técnico de reparo. Se você estiver consertando seu telefone em uma loja de reparo pequena, eles podem solicitar seu PIN ou senha da conta para executar diagnósticos ou fazer um reparo. Com suas credenciais nas mãos de outra pessoa, sempre há a possibilidade de suas informações pessoais – como números de cartão de crédito e fotos pessoais – serem acessadas por um estranho. E é por isso que a Samsung lançou o Modo de Manutenção, que permite criar um perfil separado em seu telefone que exclui todas as suas fotos, vídeos e anotações. É praticamente como o seu telefone quando você o configura pela primeira vez, com acesso básico apenas a aplicativos pré-instalados. Se você entregar seu telefone com o Modo de Manutenção ativado para um técnico de reparo, eles poderão acessar as configurações necessárias para fazer os reparos, sem precisar da sua senha ou PIN. Quando terminarem, eles devolvem o telefone para você e você pode digitar seu PIN para voltar ao seu perfil normal, com suas fotos, vídeos, aplicativos e muito mais. Para ativar o ModoOs novos centros de reparo flagship da Samsung são locais especializados de reparo localizados em lojas uBreakiFix da Asurian. Esses locais são equipados com equipamentos de reparo especializados e têm um estoque expandido de peças para fornecer consertos mais rápidos e abranger uma ampla gama de dispositivos móveis Samsung Galaxy, incluindo os modelos mais recentes, como o Galaxy S23 Ultra e os futuros dobráveis, como o Galaxy Z Fold5 e Z Flip5.A parceria entre a Samsung e a uBreakiFix começou em 2018, oferecendo serviços de reparo presenciais para dispositivos Galaxy danificados. Em 2020, a uBreakiFix lançou o serviço “We Come to You”, no qual um técnico de reparo vai até o local onde você está para consertar o telefone em uma van de reparo móvel. Os novos locais flagship da Samsung visam expandir essa parceria e melhorar a velocidade e a qualidade dos reparos.Esses locais flagship também servirão como locais de teste para iniciativas piloto, como novos tipos de reparo, antes de serem lançados em todo o país para outros provedores de reparo autorizados da Samsung. Portanto, eles desempenharão um papel importante na introdução de aprimoramentos e inovações nos serviços de reparo da Samsung.Quanto à segurança dos dados pessoais, a Samsung lançou o Modo de Manutenção, que permite criar um perfil separado em seu telefone que exclui todas as suas fotos, vídeos e anotações. Isso ajuda a proteger suas informações pessoais durante o processo de reparo, pois o técnico de reparo pode acessar apenas as configurações necessárias para realizar os reparos, sem precisar da sua senha ou PIN. Após o reparo, você pode voltar ao seu perfil normal, inserindo seu PIN, e terá acesso novamente a todas as suas fotos, vídeos, aplicativos e outros dados pessoais.Essas são algumas informações sobre os novos centros de reparo flagship da Samsung e as medidas de segurança relacionadas à proteção de dados pessoais durante o processo de reparo. Se você precisar consertar seu telefone Samsung, é uma boa opção considerar um desses locais especializados, especialmente se estiver próximo a um deles.
