Usuários de Internet da T-Mobile Home atingidos com atualização de modem, diz relatório –
A atualização pode ter afetado cerca de 34.000 assinantes.
Dezenas de milhares de usuários domésticos da Internet da T-Mobile tiveram seu serviço interrompido esta semana, graças a uma atualização de software que mata seu modem.
Uma atualização de firmware enviada para modems Sagemcom Fast 5688W usados por usuários de internet domésticos da T-Mobile quebrou cerca de 34.000 das unidades, cortando-as da rede da operadora, impedindo-as de serem redefinidas no lado da T-Mobile, de acordo com o The Mobile Report. Sem um reparo remoto, os clientes precisaram trocar seus modems inteiramente por novas unidades. A T-Mobile está investigando o problema, disse um porta-voz à
“Consultamos nosso fornecedor sobre um problema que ainda estamos investigando e que está causando problemas de conexão intermitente em seus dispositivos que atendem nossos clientes domésticos de Internet. Para garantir que os clientes tenham um dispositivo funcional, estamos oferecendo a eles opções para uma troca fácil”, disse o T -O porta-voz móvel disse.
A atualização parece ter afetado apenas um quarto dos usuários que receberam a atualização, observou o relatório, e a T-Mobile teria parado de enviar o software para outros usuários. A atualização destinava-se a corrigir um problema separado de reinicializações não intencionais que afetavam os roteadores Sagemcom.
O serviço de Internet doméstica da T-Mobile consiste principalmente em acesso sem fio fixo, que usa modems como o Sagemcom Fast 5688W para converter o sinal da rede móvel 5G da operadora em Wi-Fi doméstico. A T-Mobile tem cerca de 2,6 milhões de clientes domésticos de internet, informou a operadora em seus ganhos do quarto trimestre de 2022.