Patreon está corrigindo pagamentos cancelados e fundos inacessíveis para criadores
O Patreon anunciou hoje que corrigiu a causa raiz de um problema que levou a criadores e patronos verem pagamentos rejeitados em grande escala esta semana e ainda está trabalhando para resolver o problema maior. A plataforma de financiamento confirmou à Engadget que as instituições financeiras sinalizaram “um número ligeiramente maior do que o normal de pagamentos de patronos” como fraudulentos. Além disso, alguns criadores disseram que não conseguem acessar seus fundos, o que o Patreon descreve como um problema não relacionado decorrente de uma atualização de parceiros.
A empresa descreve a incapacidade de acessar pagamentos como afetando apenas “criadores que usam um único parceiro de pagamento”, que sua página de status do sistema identifica como a Payoneer. Ela diz que está trabalhando “ativamente com a Payoneer para restaurar os pagamentos” e espera ver as transações restauradas hoje.
O problema ganhou atenção depois que vários usuários do Patreon postaram em canais sociais sobre a perda em massa de apoiadores. Muitos relataram que as informações de faturamento do Patreon pareciam ter mudado recentemente para Dublin, o que alguns usuários especularam ser a causa raiz dos bancos sinalizando as transações como fraudulentas.
O Patreon não espera que os pagamentos sinalizados sejam um problema de longo prazo e adicionou que não quer especular sobre um cronograma ou ações específicas para transações sinalizadas até que tenha implementado totalmente uma solução. No entanto, espera restaurar o problema de pagamento hoje.
Atualizações sobre o caso podem ser acompanhadas no blog de status do Patreon e em sua conta de suporte no X (anterior